Hráč z Velké Británie je nespokojen s denními limity výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casiroom Casino - Hráč kritizuje limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Casiroom Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jejich výběrový systém je výjimečně omezený. I když se říká, že můžete vybrat až 2 000 EUR za den, ve skutečnosti můžete kdykoli vybrat pouze 500 EUR, poté trvá až 36 hodin, než se přesune z nevyřízeného do zaplacení (nelze nastavit násobky EUR 500, zatímco jedna platba čeká na vyřízení), takže musíte počkat, až budete moci odeslat další výběr – to znamená, že výběr 5 000 EUR bude trvat 15 dní, což na jejich webu není jasné. Tvrdí, že jejich platební tým je zaneprázdněn, ale mám silný pocit, že jejich platební proces je automatizovaný a spouští se 36 hodin, takže výběr až 2 000 EUR za den je nepravdivá informace – ani správce účtu nezvýší limit 500 EUR za den –
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Shelley,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký způsob výběru výher jste zvolili? Denní maximální limit výběru je někdy stanoven poskytovatelem plateb, nikoli kasinem.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste již obdrželi nějaké výběry z tohoto kasina?
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den - vše, co mají, je Mastercard nebo bitcoin, takže jsem se rozhodl pro Mastercard - o které vím, že nemá žádné omezení. Dvakrát jsem obdržel platbu ve výši 500 EUR, ale první platba trvala více než 3 dny – včera ráno schválili dalších 500 EUR, takže jsem okamžitě zvedl další výběr a tento téměř 36 hodin poté stále probíhá. Jiná kasina vám umožňují vytvořit několik výběrů v hodnotě 500 EUR současně, ale toto umožňuje pouze jeden výběr najednou a budete čekat 36 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Shelley. Vezměte prosím na vědomí, že pro výběry Mastercard je limit nastaven na 500 EUR:
Bohužel si kasino může vyhradit čas na přezkoumání každé žádosti o výběr. Vzhledem k tomu, že jste jich již pár obdrželi, nezdá se mi, že by se s vámi kasino snažilo jednat neférově nebo záměrně zdržovat vaše výběry.
Chápu, že tato situace není ideální, ale bohužel nemůžeme udělat mnohem víc, pokud dostáváte pravidelné výplaty. Tuto stížnost mohu nechat otevřenou, dokud neobdržíte poslední výběr, takže můžeme kontaktovat kasino v případě, že přestane vyplácet vaše splátky. Dejte mi prosím vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
díky, ale jistě, že dávat podmínky „výběru až 2000 GBP" za den je ve skutečnosti nemožné kvůli jejich způsobu práce – je to 500 GBP každé 2 dny – takže klamavá reklama a uvádění v omyl – moje druhá platba nyní čeká na více než 2 dny, takže rádi to necháme otevřené – stejně jako se změnily podmínky nebo toto na vašem webu označilo tuto neschopnost platit více než 500 každé dva dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Shelley, prosím, pochopte, že mohou existovat jiné způsoby výběru, které v současné době nemáte k dispozici a kde je možné požádat o vyšší částku nebo více výběrů najednou. Bohužel to není něco, co bychom mohli ovlivnit.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že všechny výběry byly úspěšné. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Automaticky přeloženo:
