Hráč z Estonska požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, protože hráč úspěšně obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni
Účet jsem vytvořil na casinowin.bet. Okamžitě ověřil můj účet a poslal všechny dokumenty na podporu prostřednictvím e-mailu;
Ahoj Daniel,
Děkujeme za zaslání vašich dokumentů, váš účet je nyní ověřen.
Děkujeme, že jste se obrátili na náš tým podpory. Zůstaňte v bezpečí a přeji hezký den.
S přátelským pozdravem,
Stella
Tým zákaznické podpory
Casinowin
Provedl jsem vklad a prohrál jsem jej a pak měl jeden vklad štěstí a dokončil jsem sázku a peníze byly okamžitě výběrové.
Udělal jsem slámu;
7556566 Výběr (bankovní převod) 2021-04-25 22:16 -200 Čeká na požadavek uživatele.
Výběr je proveden na BANKOVNÍ převod 25.04.2021 a stále čeká Ale webová stránka říká;
(Bankovní převod Bankovní převod Žádné poplatky 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
Nemělo by to tedy trvat déle než 48 hodin, že?
A zvláštní částí je, že kasinowin.bet zvýraznil;
CasinoWin.bet Zdůraznilo, že pod jejich webovými stránkami nabízejí bezpečné vklady a rychlé výplaty.
Takže mám s nimi všechny e-maily a všechny fotky z chatu.
Prosím, pomozte mi získat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení daniels262611,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, celá bonusová relace je auditována z hlediska porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
ano, všechno je plně nabité a KYC také.
Nevím, jste to vy nebo můj požadavek byl změněn na přijatý? Budu vědět, jestli jsem dostal peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Prosím, mě informujte. Bude trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Dan
Dobrý den, vítejte na našem živém chatu.
Danil
Opravdu se omlouvám, nerozumím tomu, že jste odeslali prostředky na můj výběr, nebo ne?
bylo přijato v pondělí
Dan
Mějte prosím trpělivost
Ujišťujeme vás, že váš požadavek bude splněn.
Danil
jen mi řekni, že jsi poslal peníze nebo ne
Dan
Ujišťujeme vás, že váš požadavek bude dokončen.
Peníze budou odeslány
Danil
proč to ještě nebylo odesláno, nerozumím
Dan
Mějte prosím trpělivost. Potřebuje to čas
Danil
to mě mrzí
Dan
Až bude váš požadavek dokončen, peníze budou na vašem účtu za pár obchodních dnů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
teď říkají, že výběr je akceptován, ale nepošlou mi peníze, přesto jsem byl přijat v pondělí 10.05.21 a znovu čas na pás
celý proces jsem začal vybírat 25.04.21
jsem super šílený
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, daniels262611, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
