Hráč z Velké Británie není s procesem výběru spokojen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: £200
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekání téměř dva měsíce od provedení výběru. Obviňují z pandemie, ale nemohou mi poskytnout žádné informace o tom, proč proces trvá tak dlouho. Jak říkají ostatní, toto je podvodná stránka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lorne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že se vám podařilo projít ověřením? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?
Kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano bylo ověřeno. Žádné jeho první stažení. Vyrobeno 9. července. Stejné standardní odpovědi kasina, které mi říkaly, že covid způsobil zpoždění výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lorne, moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lorne,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat CasinoWin.bet, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Z kasina jsme dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám kasino neodpoví do 7 dnů, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní z výše uvedeného důvodu uzavřena. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ více, ale jelikož kasino nereaguje, nelze s tím mnoho dělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy, pokusíme se vám pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
