DomůStížnostiCasinoWin.bet - Výběr hráče byl odložen.

CasinoWin.bet - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: £200

CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.8.2021 | Nevyřešena : 23.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie není s procesem výběru spokojen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekání téměř dva měsíce od provedení výběru. Obviňují z pandemie, ale nemohou mi poskytnout žádné informace o tom, proč proces trvá tak dlouho. Jak říkají ostatní, toto je podvodná stránka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Lorne,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že se vám podařilo projít ověřením? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?

Kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano bylo ověřeno. Žádné jeho první stažení. Vyrobeno 9. července. Stejné standardní odpovědi kasina, které mi říkaly, že covid způsobil zpoždění výběrů.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lorne, moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Lorne,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat CasinoWin.bet, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel,

Z kasina jsme dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám kasino neodpoví do 7 dnů, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní z výše uvedeného důvodu uzavřena. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ více, ale jelikož kasino nereaguje, nelze s tím mnoho dělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy, pokusíme se vám pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky