Hráč z Velké Británie si stěžuje na opožděný výběr. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Hráč žádá o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 131
Částka: £1 300
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Terryann,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem u casinowin.bet věky, kdy jsem vkládal peníze, myslel jsem, že hra několikrát prohrál, pak jsem vyhrál Před 3 týdny jsem požádal o výběr a stále mi říkají to samé znovu a znovu, buďte trpěliví, živý chat říkejte to samé a poslal jim mnohokrát e-mail, aby jim bylo sděleno, že 7 až 21 pracovních dnů se stále nic nestalo a stále žádné peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vnesení více světla do tohoto případu, Terryann. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, předtím jsem nevybíral, protože jsem to všechno prošel s nimi, takže jsem musel hrát o své peníze, ale tentokrát je to velká výhra ano, jsem s nimi v kontaktu, ale stále mě tlačí na 7 až 21 obchodů dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Terryann,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy nejsme schopni pokročit s touto stížností, protože toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce" a my jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí CasinoWin.bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od CasinoWin.bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
