Hráč z Velké Británie zablokoval svůj účet a požádal o vrácení peněz, protože hry se nenačítávaly správně. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 131
Částka: £400
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino CasinoWin.bet má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 400 GBP a přijal bonus, snažil jsem se hrát hry, ale s otevíráním her bylo spousta problémů, nakonec jsem otevřel automatovou hru a stiskl otočení na 1 £, hra se okamžitě odpojila, takže kvůli problémům rozhodl jsem se vybrat a vzít své hry jinde, řeklo mi to, že jsem nemohl vybrat žádné peníze - uzavřel jsem svůj účet u sebe se zůstatkem 400 £ a oni ho poslali finančnímu týmu, to bylo před více než 3 dny , Požádal jsem o aktualizace, řekli, že je na finančním týmu, zda se rozhodnou vrátit peníze nebo ne, řekl jsem, že i podmínky jsou nesprávné, stejně jako počet, který uvedou na webu, který vás zavede na online seznamovací zákaznický servis, který vyústil v to, že jsem měl na účtu nadměrný poplatek, poradci jsou velmi hrubí a nejsou ochotni pomoci (minus Sophia) a já jsem požádal manažera, aby mě kontaktoval, kdykoli požádám, aby odpojili živý chat nebo slíbit zpětné volání, které jsem ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený thewall1993,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo jsou ve vašem zablokovaném účtu stále nedotčeny? Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet již úspěšně ověřen?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Snažil jsem se hrát se svými penězi na ruletě, nedovolil mi to - šel jsem do automatů na točení 1 £, začalo se točit a potom jsem se odpojil.
Pak jsem se pokusil vybrat, ale říká se, že nemohu nic vybrat, promluvil jsem s živým chatem, který zavřel můj účet a řekl, že budou zpracovávat peníze s finančním týmem - jejich vip manažerka sophie whatsapp'd mi řekla, že si všimla, že jsem měl nedotčené peníze můj účet, vysvětlil situaci, byla krásná. Zaslal jsem kasinu e-mailem několikrát žádnou odpověď, jejich kontaktní číslo inzerované na jejich vlastních webových stránkách je dohlíží na číslo pro online seznamovací web, denně jsem žádal o aktualizace, živý chat neříká nic, co mohou dělat a být trpěliví, což je samozřejmě těžké mít, když je tu velké množství peněz.
Poslal jsem e-mailem live chat s žádostí o předchozí přepisy, které odmítli, a požádal jsem je o jejich regulátor, který také odmítli, také pořizuji screenshoty všeho. Stále říkají, že buďte trpěliví, ale při pohledu kamkoli jinde to vypadá, jako by spousta lidí měla problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, thewall1993, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj thewall1993,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casinowin.bet. Kasino, můžete prosím objasnit, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předtím jsem je požádal o jejich regulátora, který odmítli poskytnout, byl jsem schopen zjistit, ale byl jsem informován, že nemají ani britskou licenci, což znamená, že je pro ně nezákonné přijímat vklady od obyvatel Spojeného království bez toho, informace poskytnuté od ibas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokračovali jsem v živém chatu, říkají. Buďte trpěliví a nedokážete mi sdělit částku, která je v naší záloze za výběr, a nemůžete mi říci, zda byla zpracována
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casinowin.bet, aby odpověděl na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru .
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
