Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 428
Částka: £2 150
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem nezpracovanou hotovost 2150 GBP, žádné bonusy za vklad nebo cokoli jiného a požádal jsem o výběr, ale od té doby jsem četl věci o tom, že lidé nedostávají zaplaceno nebo čekají měsíce na platbu a nechci, aby se to samé dělo i mně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shawberto,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Děkuji za rychlou odpověď! A jo, účet je plně ověřen, samotný výběr nebyl tak dávno, ale v tomto kasinu jsem si přečetl několik špatných příběhů a obávám se, že své výhry nikdy neuvidím, mám také screenshoty všech výběry a výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vím, že musím počkat a já budu čekat, je to jen to, že stále čtu věci o tom, že toto kasino neplatí, a teď se bojím, že mi nezaplatí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Shawberto. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ze zvědavosti jste měli v tomto kasinu mnoho dalších případů, kdy se vyplatí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontrolujte prosím naši recenzi na Casinowin.bet a také všechny související stížnosti https://casino.guru/casinowin-bet-review#tab=js-tab-reputation .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zůstaňte prosím pozitivní a ve středu vás zkontroluji. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shawberto,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, zatím žádný, stále říkají, že se to zpracovává, řekli mi, že je to 7-21 dní, ale moje by mohla být delší, protože je to velká částka
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Shawberto, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Shawberto,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Casinowin.bet. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casinowin.bet, aby odpověděl na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nějak popírali můj výběr, protože je to zpět v mé rovnováze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní říkají, že mohu vybrat pouze 500 liber najednou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
