DomůStížnostiCasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.

CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 344,12 €

CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.1.2021 | Vyřešena : 3.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr před více než třemi týdny. Bylo zpracováno, ale později bylo vráceno na účet bez dalšího vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, odhlásil jsem se z tohoto kasina dne 01.01.2021.

Po více než týdenním čekání jsem zjistil, že jsem výběr vložil na svůj účet v kasinu, aniž bych obdržel jakékoli vysvětlení.


Takže dne 13/01/2021 jsem požádal o výběr a od 28/01 jsem neobdržel vyhrané peníze, kontaktoval jsem podporu v živém chatu a řekli mi, abych poslal e-mail příslušnému oddělení, poslal jsem dva e-maily celkem za posledních 10 dní jsem nikdy nedostal odpověď.


Mohl bys mi prosím pomoct?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ammit91,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, požádal jsem o první výběr 5. ledna, ale asi po týdnu byl zrušen bez předchozího upozornění a důvodu a prostředky byly připsány zpět na účet kasina.


Takže 13. ledna jsem provedl nový výběr, který stále čeká, zkusil jsem napsat na živý chat, který mi řekl, abych poslal e-mail zde: platby@casinofinancepay.com


Poslal jsem tři e-maily, 13. ledna, 18. ledna a 25. ledna ... aniž bych dostal odpověď.


Živý chat kasina mi vůbec nepomáhá, říká mi, že musím poslat e-mail na e-mail, který jsem uvedl, a počkat.


Hrál jsem a vyhrál bez bonusů, ale s běžným vkladem byl můj účet ověřen (dokumenty atd ...)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji vám, Ammit91, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino mi napsalo, nevím, jestli vám mám poděkovat, opravdu si to myslím ...


Každopádně se za všechno omluvili a požádali mě o adresu bitcoinu, budu vás informovat o budoucích důsledcích

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Ammit91.


Jsem rád, že kasino je ochotno vám zaplatit. Stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že jste peníze obdrželi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po měsíci jsem konečně dostal peníze! Díky CasinoGuru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ammit91,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky