Hráč z Indie požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Kasinu se podařilo zpracovat platbu hráči a případ je nyní vyřešen.
Automaticky přeloženo:
CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádost o výběr 200 EUR k 13.01.2020. Účet plně ověřen. Neustále tolikrát živý chat a e-mail finančnímu týmu, ale žádný konkrétní čas, který jim dal zpracování zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Prasante,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Nastavím časovač na 4 dny a v pondělí se vrátím. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Předem děkujeme za trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Počkám na čas, který nastavíš. Poté, pokud ne zpracování, aktualizuji stav. Ještě jednou děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Prasante,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále ještě nezpracovávají žádost o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Prasante, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále nezpracovávají můj výběr. Už jsem tolikrát živě chatoval, ale zatím vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes opět žiju na chatu..jen oni mi odpovídají, abych počkal..ale zdržuje se to ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Prasante!
Od nynějška se budu starat o vaši stížnost. Rád bych požádal CasinoMarriott, aby se připojil k této konverzaci, aby nám pomohl případ vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme Casino Guru za pomoc. Casino Marriott zpracovává transakci. Děkujeme celému týmu Casino Guru za pomoc hráčům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali podporu CasinoMarriott.
Upřímně se omlouváme za zpoždění kvůli změnám některých zaměstnanců ve finančním a back office oddělení. To se nikdy nebude opakovat.
Transakci jsme zpracovali pro tohoto uživatele.
S pozdravem,
Podpora CasinoMarriott
www.casinomarriott.com
Automaticky přeloženo:
