DomůStížnostiCasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.

CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.1.2021 | Vyřešena : 1.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Kasinu se podařilo zpracovat platbu hráči a případ je nyní vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádost o výběr 200 EUR k 13.01.2020. Účet plně ověřen. Neustále tolikrát živý chat a e-mail finančnímu týmu, ale žádný konkrétní čas, který jim dal zpracování zpracování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Prasante,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Nastavím časovač na 4 dny a v pondělí se vrátím. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Předem děkujeme za trpělivost.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď. Počkám na čas, který nastavíš. Poté, pokud ne zpracování, aktualizuji stav. Ještě jednou děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Prasante,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále ještě nezpracovávají žádost o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Prasante, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále nezpracovávají můj výběr. Už jsem tolikrát živě chatoval, ale zatím vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes opět žiju na chatu..jen oni mi odpovídají, abych počkal..ale zdržuje se to ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Prasante!


Od nynějška se budu starat o vaši stížnost. Rád bych požádal CasinoMarriott, aby se připojil k této konverzaci, aby nám pomohl případ vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji pane..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme Casino Guru za pomoc. Casino Marriott zpracovává transakci. Děkujeme celému týmu Casino Guru za pomoc hráčům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Děkujeme, že jste kontaktovali podporu CasinoMarriott.


Upřímně se omlouváme za zpoždění kvůli změnám některých zaměstnanců ve finančním a back office oddělení. To se nikdy nebude opakovat.


Transakci jsme zpracovali pro tohoto uživatele.


S pozdravem,


Podpora CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky