Hráč z Velké Británie má technické problémy s výběrem a hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
nabídl mi prvních 500 v bitcoinech před 3 měsíci, které jsem odmítl, nyní se výběr ani neukazuje jako nevyřízený a druhý 500 se zobrazuje jako „pozdržen" oba vyžádány v prosinci 2020. také hra skvělá panda zamrzla při roztočení zdarma bylo 45 £ a více FS přijde, říká vnitřní chyba, kontaktujte podporu. Stále to říká a podpora nic nedělá
Drahý Geoffrey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Chápu správně, že po zrušení prvních 500 EUR nebyly peníze připsány zpět na váš hráčský účet? Pokud jde o nezpracovaný výběr - můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?
Navíc si nejsem jistý, zda zcela rozumím problému s hrou Panda. Mohl byste to prosím popsat podrobněji? Možná by mohlo pomoci něco jako snímek obrazovky nebo videozáznam.
Na závěr prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina