Hráč z USA požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CasinoMania - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 104 $
CasinoMania
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opravdu mě baví hrát a hrál jsem dost na to, abych učil status zlata. Výběr byl v prvních dvou případech velmi rychlý a snadný. Nyní vyhrávám 104,00 a na úrovni zlata mám dostat své peníze do hodiny.
Už je to pět hodin a žádná odpověď od jejich zákaznického servisu. Jsem na mizině a potřebuji své peníze a mám pocit, že mě v tuto chvíli jen podvádějí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jasondavidcarey1977,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oceňuji vaši odpověď Kristino, skutečnost, že získání jakýchkoli informací stálo tolik úsilí, říká hodně. Utrácím docela dost peněz online, protože žiju sám a pomáhá mi to zaměstnat mysl. Bohužel mě to někdy nechá bez koruny.
Nyní poté, co utratím peníze na dosažení úrovně zlata, která jako jednu z výhod uvádí, že dostanu zaplaceno do hodiny, očekávám, že své peníze dostanu do hodiny. NE DVA TÝDNY. Od míst, kde podnikám, očekávám, že utrácím peníze, že budu dělat, jak se říká. Nedostat své peníze a rozhodnout se, že to může trvat několik týdnů. To prostě není poctivé podnikání.
Jsem v této situaci, protože moje první dva výběry byly provedeny za méně než hodinu, posledních dvacet jsem neudělal v naději na výhru, protože jsem zoufale potřeboval peníze na benzín a jídlo na příští týden. Takže když jsem vyhrál 104 dolarů, byl jsem tak nadšený, že to dokážu do výplaty. A teď ani nevím, jak budu jíst, protože jsi lhal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kdybych teď nepředpokládal, že pracuješ tak, jak říkáš, nemusel bych riskovat s jedinými penězi, které jsem měl. Považuji to za neetické. A pokud byste jen dodrželi své slovo, měli byste věrného zákazníka s vysokými výdaji. Myslím, že na to není moc se ptát. Udělej, jak slíbíš, když utrácím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě jedna věc, pak vaše činy mohou udělat zbytek mluvení. Ukázal jsem vám důkaz, kde slibujete výběr do hodiny poté, co jsem utratil peníze, abych se dostal na úroveň zlata. Víš, že jsem teď na mizině a hladový a jen tě žádám, abys udělal, co jsi slíbil, když jsem utratil peníze. Jak dlouho vám bude trvat, než to dotáhnete, bude nyní vypovídat o tom, jak důvěryhodný je váš web.
Pokud budu mít kavárnu a poté, co zaplatíte šálek, vám dám výmluvy, proč musíte čekat tak dlouho, jak chci, možná i pár týdnů, jak dobrý obchod byste si myslel, že běžím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jasondavidcarey1977. Vezměte prosím na vědomí, že nyní mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem. Nemohu urychlit váš výběr a v ničem jsem vám nelhal.
Vezměte prosím na vědomí, že kasinům dáváme dva celé týdny na zpracování každého výběru. Pokud do konce časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock