DomůStížnostiCasinoFriday - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

CasinoFriday - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

CasinoFriday
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Rakouska byly zrušeny bonusové výhry z důvodu porušení pravidel bonusu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pro mě je tedy velmi diskutabilní, jak můžete kasinu s takovými binárními podmínkami dát dobrou pověst! Na základě mého případu můžete velmi dobře vidět, že bonusy s vklady jsou největší B ... .. vůbec!


Vložím 32 eur, získám bonus 32 eur! Díky výhře jsem aktuálně na 700 eurech! Hrál jsem kolem 500 zatočení za jedno euro! Sázkové požadavky splněny: 0% !!!


Podpora mě informuje, že je to proto, že mám na účtu „skutečné peníze"! Znamená to tedy něco jako: hazardujte se vším, dokud nezbude pouze 32 euro v bonusových penězích! Sorry, ale to je svinstvo roku! Hodnocení, které takovému kasinu udělíte, je směšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Rene,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zabaveny? Můžete prosím specifikovat, který přesný bonus jste uplatnili a hráli?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Rene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky