Hráčovi z Rakouska byly zrušeny bonusové výhry z důvodu porušení pravidel bonusu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Pro mě je tedy velmi diskutabilní, jak můžete kasinu s takovými binárními podmínkami dát dobrou pověst! Na základě mého případu můžete velmi dobře vidět, že bonusy s vklady jsou největší B ... .. vůbec!
Vložím 32 eur, získám bonus 32 eur! Díky výhře jsem aktuálně na 700 eurech! Hrál jsem kolem 500 zatočení za jedno euro! Sázkové požadavky splněny: 0% !!!
Podpora mě informuje, že je to proto, že mám na účtu „skutečné peníze"! Znamená to tedy něco jako: hazardujte se vším, dokud nezbude pouze 32 euro v bonusových penězích! Sorry, ale to je svinstvo roku! Hodnocení, které takovému kasinu udělíte, je směšné
Vážený Rene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Obdrželi jste od kasina nějaké konkrétní vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zabaveny? Můžete prosím specifikovat, který přesný bonus jste uplatnili a hráli?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela