Hráč z Irska se několikrát pokusil zablokovat svůj účet. Bohužel byla všechna šetření ignorována. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Casinochan má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepoužíval bych tuto e-mailovou podporu kasina více než 10krát, aby byl můj účet trvale uzavřen, musel se ptát a neustále se ptát a vždy říkat, že jsem nechtěl žádný typ bonusu, který nikdy nezavřeli můj účet a vnímali, že ztratí spoustu peněz, nemohl si dovolit přijít o hrozné služby bez myšlenek na zákazníky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Patricku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Mohl byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o zrušení vašeho účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Upřesnili jste v těchto žádostech, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod, proč?
Zkontroloval jsem obecné podmínky na webu a to je to, co jsem našelhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
„SAMOSTATNÉ VYLOUČENÍ NA ŽÁDOST
Můžete také kontaktovat náš tým podpory na adrese support@casinochan.com a informovat nás o svém rozhodnutí přestat na určitou dobu nebo navždy hazardovat na webových stránkách. Přijmeme veškerá opatření, abychom zablokovali váš přístup k vašemu účtu a zajistili, že nebudete dostávat žádné propagační materiály. "
Je to support@casinochan.com e-mailová adresa, na kterou jste poslali své e-maily?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem je, aby trvale zrušili můj účet při dvou různých příležitostech, aniž by došlo k uzavření. Při obou příležitostech jsem uvedl, že si už nemohu dovolit ztrácet tolik peněz, ale v obou případech byl můj účet otevřený, stále jsem uváděl, že Nechtěl jsem od nich žádné bonusy a chtěl jsem, aby byl můj účet trvale uzavřen.
Až nakonec jsem zrušil svůj účet, když jsem jim řekl, že skončím jako bezdomovec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Patricku, za tvůj e-mail. Mohl byste prosím poradit ohledně časové osy událostí? Z předaných snímků obrazovky nejsem schopen určit data. Než budeme kontaktovat kasino, chtěl bych shromáždit co nejvíce informací. V ideálním případě byste mohli prosím předat historii své pokladny také?
Automaticky přeloženo:
