DomůStížnostiCasinochan - Hráčovy výhry zmizely.

Casinochan - Hráčovy výhry zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 671,1

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie je nespokojený, protože mu byly zabaveny bonusové výhry za točení zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měl jsem otočení zdarma, nefungovalo to, tak jsem šel za agentem podpory, který mi dal zatočení zdarma na jinou hru po mém bonusu Měl jsem 50 kreditů Začal jsem hrát buffalo power Vyhrál jsem 1 671 10 kreditů Chtěl jsem zkusit jinou hru, takže když jsem šel přejít na jinou hru, všechny mé výhry zmizely. Tehdy tam začal casinochan kecy, mám snímky obrazovky svého účtu. můj účet nebyl aktivován mnou, aktivoval ho tým podpory od třetí strany, když casinochan vzal mou výhru a pak mi řekl, že se tam nezobrazuje systém casinochan zkoušel všechno, aby mě přiměl k podřízení. Dostalo se to dokonce do bodu, kdy agent podpory Kevin řekl, že to vypadá, že to je konec mé směny, byla to zábava nebo nějaká taková blbost, a pak řekl, že chat na obrazovce skončil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Alicku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že kasino zabavilo celou vaši výhru? Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky bonusu, se kterým jste hráli?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Alicku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Alick. Mohl byste mi prosím přeposlat celý rozhovor mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kristino, můžu ti poslat rozhovor

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Alicku,

Nedostal jsem od vás žádné e-maily. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky