Hráč z Austrálie je nespokojený, protože mu byly zabaveny bonusové výhry za točení zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráčovy výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 671,1
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem otočení zdarma, nefungovalo to, tak jsem šel za agentem podpory, který mi dal zatočení zdarma na jinou hru po mém bonusu Měl jsem 50 kreditů Začal jsem hrát buffalo power Vyhrál jsem 1 671 10 kreditů Chtěl jsem zkusit jinou hru, takže když jsem šel přejít na jinou hru, všechny mé výhry zmizely. Tehdy tam začal casinochan kecy, mám snímky obrazovky svého účtu. můj účet nebyl aktivován mnou, aktivoval ho tým podpory od třetí strany, když casinochan vzal mou výhru a pak mi řekl, že se tam nezobrazuje systém casinochan zkoušel všechno, aby mě přiměl k podřízení. Dostalo se to dokonce do bodu, kdy agent podpory Kevin řekl, že to vypadá, že to je konec mé směny, byla to zábava nebo nějaká taková blbost, a pak řekl, že chat na obrazovce skončil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Alicku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že kasino zabavilo celou vaši výhru? Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky bonusu, se kterým jste hráli?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Alicku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Alick. Mohl byste mi prosím přeposlat celý rozhovor mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
