Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marquezi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nechápu, nezdá se to těžké, a myslím, že jsem se vysvětlil správně a zdokumentoval všechno. Za pár minut (dokonce ani za hodiny, bylo přijato 3 500,00 EUR. Je to spravedlivý RTP?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím předat svou herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Děkuji mnohokrát.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Marquezi,
Děkujeme za předání části vaší herní historie. Bohužel je to stále nedostatečný důkaz, že se něco nekalého děje. Prostředky jste vložili na svůj účet po dobu 7 hodin. Určitě chápete, že DPH (Rozhodnutí za hodinu) na hracích automatech je velmi vysoká, což znamená, že můžete činit stovky rozhodnutí za hodinu. Rozhodnutí zahrnují sázení, odstoupení od hry a změnu na nové hry. Je mi líto, ale v tuto chvíli vaši stížnost odmítám. Děkujeme za pochopení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
