DomůStížnostiCasinochan - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Casinochan - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 €

Casinochan
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marquezi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nechápu, nezdá se to těžké, a myslím, že jsem se vysvětlil správně a zdokumentoval všechno. Za pár minut (dokonce ani za hodiny, bylo přijato 3 500,00 EUR. Je to spravedlivý RTP?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím předat svou herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Děkuji mnohokrát.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mandát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marquezi,

Děkujeme za předání části vaší herní historie. Bohužel je to stále nedostatečný důkaz, že se něco nekalého děje. Prostředky jste vložili na svůj účet po dobu 7 hodin. Určitě chápete, že DPH (Rozhodnutí za hodinu) na hracích automatech je velmi vysoká, což znamená, že můžete činit stovky rozhodnutí za hodinu. Rozhodnutí zahrnují sázení, odstoupení od hry a změnu na nové hry. Je mi líto, ale v tuto chvíli vaši stížnost odmítám. Děkujeme za pochopení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky