Hráč z Kanady vložil peníze, ale bonus nebyl použit. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$35
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Casinochan má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je podruhé, kdy jsem nedostal bonus, který jste mi poslali na můj e-mail. Po uložení jsem dostal 75 dolarů, které jsem vložil, ale bonus 50%, kde to je? Stalo se to také s mými prvními kostmi, které jsem dostal bezplatná otočení, ale ne peníze, které jsi řekl, že dostanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Daricku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl případu úplně porozumět? Kolik byl váš první vklad? Jakou měnu a způsob platby jste použili? Mohl byste mi poslat odkazy na oba bonusy, které vám nebyly uděleny?
Také jste tento problém adresovali kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na můj e-mail petronela.k@casino.guru. Snažil jsem se zkontrolovat Bonus T & Cs, ale webové stránky kasina se na chvíli zdají být dole. Jste schopni se přihlásit ke svému účtu? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
