Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod a průběžného ověřování. Protože hráč uzavřel svůj účet, nakonec jsme tento případ odmítli.
Automaticky přeloženo:
Casinochan - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 Kč
Casinochan
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Casinochan má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Dobrý den, casinuchan jsem předal potřebné dokumenty foto op přední zadní strana... foto kreditní karta přední zadní strana se zakrytymi středovými šesti čísly dle pokynu. Ucinil jsem celkem tři vklady 250,250,500 Kč... platební kartou... Proběhly okamžitě a byly na hráčský účet připsány.... Účet je aktivní... Jakmile chci výplatu z hráčského účtu... konkrétně 2.500 Kč je mi tato vždy po čase zamítnutá a částka opět připsána na účet. Nevíte prosím, kde by mohl být problém? Děkuji moc za odpověď.
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lukáš,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste úspěšně dokončili ověření účtu nebo stále probíhá? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Dobrý den, snažil jsem se celý den komunikovat s casinem... Pořád stejná odpověď... Již jsem to vzdal a zrušil hráčský účet... Cssinu Chan nevěřím... Bonusy 0... Vyplatit peníze nelze. Děkuji a končím, již je problém vyřešen takto své zkušenosti s casinem předám dál... Naprosto otřesné
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou se omlouvám o vašich negativních zkušenostech. Obávám se, že jste zrušili svůj účet, protože pro vás nemůžeme udělat mnoho. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
