Při otevírání účtu si hráč z Nizozemska vybral z registračního formuláře náhodnou zemi. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CasinoCasino.com - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 €
CasinoCasino.com
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem otevřel účet, náhodně jsem vybral zemi, protože jsem chtěl jen hazardovat. Vložil jsem 100 euro a začal hazardovat. Dostal jsem až 270 euro a pak jsem chtěl vybrat. pak, když jsem chtěl vybrat, řekli, že nejsem ze země, kterou jsem vybral, a zakázal mi účet. Řekli, že moje výhry nevyplatí. co můžu dělat?
btw moje předchozí stížnost byla pro casinocasino.com, ale viděl jsem příliš pozdě, že kasino je jiné a nemohu upravit předchozí stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DustyDrab,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech naprosto zakázáno. Důrazně doporučuji v budoucnu se tomuto druhu akce vyhnout a ujistit se, že všechny poskytnuté informace jsou správné, než začnete hrát. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :
"Hráč musí při registraci vyplnit správné informace." Současně musí hráč udržovat své osobní údaje „aktuální" a opravovat je, když dojde ke změnám v jejich osobních údajích (například: nové bankovní účty, kreditní karty, e-mailové adresy nebo osobní telefonní číslo). Hráč se zavazuje zajistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné, a uznává, že v případě poskytnutí podvodných informací může nést odpovědnost za podvodné jednání. Hráč se může zaregistrovat pouze osobně a pod svým vlastním jménem. "
Obávám se, že ti nepomůžeme. Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock