Hráč z Německa vyhrál s bonusem bez vkladu, ale poté byly jeho výhry zabaveny. Kasino tvrdí, že porušil bonusové podmínky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výhry bonusu hráče bez vkladu byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Casino765 má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, z tohoto kasina jsem dostal e-mail s 5Free Spins Žádná otočení vkladu, poté, co jsem vyhrál přes 60 eur, se mi zobrazila chybová zpráva serveru a po opětovném přihlášení byly moje peníze pryč a historie otočení byla přesně stejná.
Podpora velmi nepřátelská
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Gracjane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Z vašich přiložených snímků obrazovky se zdá, že se vám kasino pokusilo vysvětlit, co se stalo. Přesný bonus jsem na jejich webu nenašel, takže jsem nemohl podmínky sám zkontrolovat. Byl byste tak laskavý a předal mi odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili?
Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
