DomůStížnostiCasino765 - Výhry bonusu hráče bez vkladu byly zabaveny.

Casino765 - Výhry bonusu hráče bez vkladu byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 75 €

Casino765
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa vyhrál s bonusem bez vkladu, ale poté byly jeho výhry zabaveny. Kasino tvrdí, že porušil bonusové podmínky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, z tohoto kasina jsem dostal e-mail s 5Free Spins Žádná otočení vkladu, poté, co jsem vyhrál přes 60 eur, se mi zobrazila chybová zpráva serveru a po opětovném přihlášení byly moje peníze pryč a historie otočení byla přesně stejná.


Podpora velmi nepřátelská


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gracjane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Z vašich přiložených snímků obrazovky se zdá, že se vám kasino pokusilo vysvětlit, co se stalo. Přesný bonus jsem na jejich webu nenašel, takže jsem nemohl podmínky sám zkontrolovat. Byl byste tak laskavý a předal mi odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili?

Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gracjane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky