Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 034 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
podmínky pro výběr kasin uvádějí, že výběr bude zpracován následující pracovní den, můj nebyl a stále nebyl. Opakovaně jsem e-mailem a neměl jsem odpověď, ignorují vás na live chat. Jak toto kasino získalo licenci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Chris,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti dokončili ověření účtu KYC? Jaký způsob platby jste se rozhodli pro výběr svých výher a kolik dní jste o výběr požádali?
Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Následně je docela obvyklé pro výběr, trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracovají. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za vaši zprávu, ano, můj účet je plně ověřen, odeslal jsem dokumenty a byl ověřen před tím, než jsem podal žádost o výběr, jdu podle jejich podmínek, ale zdá se, že nemohou jít podle svých vlastních podmínek. Zvláštní příležitost, kdy se mohu skutečně dostat na živý chat, vše, co řekli, je zaslání e-mailu na podporu, na který jsem do dnešního dne nikdy neodpověděl. Výběr požadován před 15. 4 dny, ale opět se budu řídit jejich podmínkami, které stavy zpracování je dokončeno příští pracovní den, mám opravdu strach, protože jsem viděl několik recenzí, kde lidé říkají, že ještě neměli jejich peníze 2 měsíce poté, co požádali o jejich výběr, bohužel věřím, že stránka je jen podvod a obává se, že už nikdy neuvidím své peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Chris,
Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech.
Automaticky přeloženo:
