DomůStížnostiCasino765 - Výběr hráče byl opožděn.

Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 034 €

Casino765
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

podmínky pro výběr kasin uvádějí, že výběr bude zpracován následující pracovní den, můj nebyl a stále nebyl. Opakovaně jsem e-mailem a neměl jsem odpověď, ignorují vás na live chat. Jak toto kasino získalo licenci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Chris,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti dokončili ověření účtu KYC? Jaký způsob platby jste se rozhodli pro výběr svých výher a kolik dní jste o výběr požádali?

Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.

Následně je docela obvyklé pro výběr, trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracovají. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, děkuji za vaši zprávu, ano, můj účet je plně ověřen, odeslal jsem dokumenty a byl ověřen před tím, než jsem podal žádost o výběr, jdu podle jejich podmínek, ale zdá se, že nemohou jít podle svých vlastních podmínek. Zvláštní příležitost, kdy se mohu skutečně dostat na živý chat, vše, co řekli, je zaslání e-mailu na podporu, na který jsem do dnešního dne nikdy neodpověděl. Výběr požadován před 15. 4 dny, ale opět se budu řídit jejich podmínkami, které stavy zpracování je dokončeno příští pracovní den, mám opravdu strach, protože jsem viděl několik recenzí, kde lidé říkají, že ještě neměli jejich peníze 2 měsíce poté, co požádali o jejich výběr, bohužel věřím, že stránka je jen podvod a obává se, že už nikdy neuvidím své peníze.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Chris,

Zůstaňte pozitivní a čekejte na dobré zprávy a výhry. Nastavím časovač na 7 dní a očekávám vaši aktualizaci v následujících dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Chris,

Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky