Výběr hráče byl zpracován téměř měsíc, ale peníze stále nedorazily. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 124 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zadaný výběr zpět 10. června, který byl přijat, ale stále nebyl zaplacen do mé banky
měl e-maily, živý chat a dokonce i telefonát, že peníze budou vyplaceny, a po dalších 20 lichých pracovních dnech ještě nebyly vyplaceny
nyní nebudou odpovídat na mé e-maily ani na živý chat řeknou, že pošlou e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Davide,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl to váš první „placený" výběr, nebo jste už nějaké měli v minulosti? Kdy na vás kasino odpovědělo naposledy? Rovněž prosím, pokud máte s kasinem nějakou relevantní komunikaci týkající se vašeho případu, předejte jej prosím na nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku
ano, toto byl můj první placený výběr a poslední komunikace od nich byla telefonicky 24. července, kde mi řekli, že mě upgradují na VIP členství a že výběr bude vyplacen velmi brzy
od té doby neodpověděli na žádné e-maily (poslal jsem 4 nebo 5)
Poslal jsem vám e-mailem jedinou e-mailovou komunikací, kterou jsem od nich dokázal získat, a také snímkem hovoru - bohužel jsem nikdy neřekl žádný živý chat, který jsem s nimi měl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Scraggs88 za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Scraggs88
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat Casino765, aby se připojil k této konverzaci a poskytl nám vysvětlení, proč byl výběr hráče zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino765, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Scraggs88,
od kasina jsme obdrželi potvrzení, že platba byla odeslána 20. srpna. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?
Automaticky přeloženo:
