DomůStížnostiCasino765 - Výběr hráče byl opožděn.

Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 124 €

Casino765
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Výběr hráče byl zpracován téměř měsíc, ale peníze stále nedorazily. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zadaný výběr zpět 10. června, který byl přijat, ale stále nebyl zaplacen do mé banky


měl e-maily, živý chat a dokonce i telefonát, že peníze budou vyplaceny, a po dalších 20 lichých pracovních dnech ještě nebyly vyplaceny


nyní nebudou odpovídat na mé e-maily ani na živý chat řeknou, že pošlou e-mail


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Davide,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byl to váš první „placený" výběr, nebo jste už nějaké měli v minulosti? Kdy na vás kasino odpovědělo naposledy? Rovněž prosím, pokud máte s kasinem nějakou relevantní komunikaci týkající se vašeho případu, předejte jej prosím na nikolas.b@casino.guru .

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nicku


ano, toto byl můj první placený výběr a poslední komunikace od nich byla telefonicky 24. července, kde mi řekli, že mě upgradují na VIP členství a že výběr bude vyplacen velmi brzy


od té doby neodpověděli na žádné e-maily (poslal jsem 4 nebo 5)


Poslal jsem vám e-mailem jedinou e-mailovou komunikací, kterou jsem od nich dokázal získat, a také snímkem hovoru - bohužel jsem nikdy neřekl žádný živý chat, který jsem s nimi měl

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme Scraggs88 za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Scraggs88


Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.


Chtěl bych pozvat Casino765, aby se připojil k této konverzaci a poskytl nám vysvětlení, proč byl výběr hráče zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hodně štěstí, nikdy neodpoví

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Casino765, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Scraggs88,


od kasina jsme obdrželi potvrzení, že platba byla odeslána 20. srpna. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi výběr?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Scraggs88,


Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky