Hráč z Arménie požádal o výběr. Probíhá kvůli technickému problému. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Pánové z tohoto kasina mi řekli, že musím čekat 14 pracovních dní, nejprve 10 dní a poté 14 a nyní říkají, že mají technický problém, stále musí počkat, dokud se tento problém nevyřeší a ráno mi řekli, že problém je vyřešen. Potřebuji specifika. účet byl ověřen tak, jak by měl být, není tomu tak. Jen výběr peněz není proveden. Chtěl bych vás požádat o vyřešení tohoto problému:
Vážený Khachiku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete upřesnit, o kolik dní jste požádali o výběr? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vás. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Výběr jsem provedl 7. července, čtrnáct pracovních dnů uplynulo včera, takže jsem podal stížnost, ale pokud jde o způsob, jakým mají jednu cestu tam, je to bankovní karta a vklad, pouze tato možnost jiných metod tam není, všechno je v pořádku, účet byl ověřen předem KYC předán, říkají, že žádný důvod musím zjistit přesně, kdy ho dostanu, a výběrová částka je 380 eur, nemyslím si, že je to velká částka pokud tam vyberu peníze poprvé
Děkuji Khačiku za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
po 22 dnech čekání a příslibu, že peníze brzy dostanu, vzali a vybrali výběr peněz bez jakéhokoli vysvětlení nebo důvodu