Hráč ze Spojeného království požádal o výběr více než před týdnem. Od té doby to čeká. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Casino765 má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výběr za 5 000 eur před devíti dny 7. května.
Stažení se stále zobrazuje jako čekající na schválení. Výběr se ani neodpočítává z mého herního zůstatku, což je samo o sobě opravdu špatná praxe. Mají živou podporu, ale vše, co ostatní dělají, je odkazovat se na e-mail s jejich podporou. E-mailem po dobu 6 dní a neodpovídají na jediný e-mail.
Tuto informaci jsem našel na stránce FAQ na jejich webových stránkách, což zjevně není pravda:
„Jak rychle bude můj požadavek na výběr zpracován?
60–70% našich výběrů je automatizovaných. To znamená, že zákazníci, kteří si ověřili své účty a používají stejný způsob platby jako u vkladu, budou jejich výběr okamžitě zpracován.
30-40% našich výběrů je ruční. To znamená, že v některých případech musí být stažení ručně schváleno, proto zpracování může trvat až 24 hodin. ""
po vložení 2800 EUR se obávám, že ani nedostanu zpět své vkladové prostředky, natož moje výhry. Přijal tento operátor jednoduše moje peníze a pomocí „falešné kasinové platformy" jednoduše převedl peníze na něčí bankovní účet v Curacao.
Nebo ví někdo, zda tento provozovatel kasina někdy provedl platbu hráči?
Nyní velmi znepokojen ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dcressmane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Dcressmane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na konci 13. dne jsem ztratil trpělivost tím, že jsem v tomto období poslal finančnímu týmu 12 e-mailů bez odpovědí.
Zjevně neměli v úmyslu nikdy platit. Třináctý den jsem hodně prohrál a pokračoval. Hanebnému provozu by mělo být zakázáno povolit provozování licence. Od té doby jsem vyhrál 28 000 v jiném kasinu a už za méně než týden bylo zpracováno 8 000. Jen ukazuje, co je vtip operace kasino765.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Dcressmane, za aktualizaci. Je nám líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Protože jste se rozhodli hrát své prostředky, jsem nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
