Hráčka ze Spojeného království vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £25
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
Casino765 má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je to už 5 dní, stále jsem neměl peníze, které by mi vrátily peníze do rovnováhy, nikdo nebyl nápomocný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda jste kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Platil jsem debetní kartou vízovou bankovní kartou"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste kontaktovali svou banku? Musí být součástí vyšetřování. Zašlete prosím svůj doklad o platbě na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj, byl jsem v kontaktu s mojí bankou, dali mi autorizační kód ke sledování platby, to je ono
74831640311564859485106 pomůže "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zašlete prosím také své potvrzení o platbě. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud jej zde nemůžete nahrát, přepošlete prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
