Hráčka ze Spojeného království vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £25
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to už 5 dní, stále jsem neměl peníze, které by mi vrátily peníze do rovnováhy, nikdo nebyl nápomocný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda jste kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Platil jsem debetní kartou vízovou bankovní kartou"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste kontaktovali svou banku? Musí být součástí vyšetřování. Zašlete prosím svůj doklad o platbě na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj, byl jsem v kontaktu s mojí bankou, dali mi autorizační kód ke sledování platby, to je ono
74831640311564859485106 pomůže "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím také své potvrzení o platbě. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud jej zde nemůžete nahrát, přepošlete prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
