Hráč požádal o vrácení peněz poté, co si uvědomil, že kasino by nemělo přijímat hráče ze Spojeného království. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino765 - Hráč požádal o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Casino765
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jsem hráč z Velké Británie a po uložení obrovského množství bez spravedlivé šance na výhru, sázka nikdy nepočítá, že jsem toto kasino zkontroloval. Viděl jsem, že nemohou přijmout britské hráče! Nyní posílám žádost o vrácení peněz a pokud nedostanu brzy odpověď, hlásím je u svého licenčního operátora. Byl jsem podveden, takže nikdo jiný nemusí být!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý zázvor,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Zakázaná jurisdikce:
Curacao, Spojené státy americké a Izrael. "
Kromě toho jsem se poradil s agentem live chatu, viz níže přepis:
„Vítejte v Casino765. Jmenuji se Jessica. Jak vám mohu pomoci?
Uživatel 13:57
Ahoj
Jessica 13:57 PM
Dobrý den, jak vám mohu pomoci?
Uživatel 13:58
Mohl byste mi prosím říct, jestli přijímáte hráče ze Spojeného království?
Jessica 13:58
Ano, ano!
Uživatel 13:59
Děkuji mnohokrát.
Jessica 13:59
Nemáš zač!"
Mohl byste prosím objasnit, kdo vás upozornil, že kasino nepřijímá hráče ze Spojeného království? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
