Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Přehrávač přestal reagovat na stížnosti a byl uzavřen jako „zamítnutý“.
Automaticky přeloženo:
Casino4u - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50
Casino4u
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vloženo BNB do tohoto kasina, uvedené jako potvrzené v block chain i chatu. Řekl, že finanční oddělení to prověří. Nic nebylo kreditem a už jsou to hodiny. Toto kasino bezostyšně ukradlo mé prostředky a snaží se odmítnout mé dotazy tím, že nadále uvádí, že problém je zasílán jinému oddělení.
Podvodné kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jimmy2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, jimmy2020, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jimmy2020,
Je nám velmi líto, že váš vklad nedorazil na váš účet. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Casino4u, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený Casino4u,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův vklad připsán a kdy může očekávat, že bude na svém účtu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jimmy2020,
Snažíme se kontaktovat zástupce kasina a může to nějakou dobu trvat. Prodloužím časovač o dalších sedm dní.
Děkuji mnohokrát za trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jak vidím, hráč obdržel všechny vklady ve stejný den, kdy vložil, a pokusil se získat 0,5 BNB navíc, aby nevytvářel špatné recenze. Po výběru prostředků jsme uzavřeli hráčský účet. Technologickému týmu Dama NV jsme oznámili, že vklady v BNB jsou někdy zpožděny kvůli zpětnému volání z platební brány. Slíbili, že to co nejdříve opraví. Omluvám se za nepříjemnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý jimmy2020,
Zástupce kasina mi poskytl důkaz, že jste obdrželi částku výběru prostřednictvím Coinspaid. Můžete prosím tuto informaci potvrdit?
Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
