Hráčovi z Bulharska byl jejich výběr zpracován před šesti týdny. Bohužel to ještě nebylo přijato. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Casino360 - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Casino360
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, v tomto kasinu jsem se zaregistroval před 2 měsíci. Prošel jsem ověřením a úspěšně provedl výběr bankovním převodem, ale v mém druhém ze dne 09.04.2021 znovu s bankovním převodem je problém ... Čekal jsem asi 2 týdny a poté jsem kontaktoval jejich živý chat, odkud mi řekli že mi poslali peníze ... poslal jsem jim bankovní výpis, aby případ vyšetřili. Ptám se za pár dní, co se děje s mým případem, a jediné, co říkají, je počkat ... před 1 týdnem požádali o nový bankovní výpis a znovu počkali .... A tak jsem nedostal svůj platba za měsíc a půl ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený miroradev13,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem ztraceném stažení. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Bohužel, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkující banky a probíhají mezinárodní transakce.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc a půl je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete to zkusit požádat? Pro vaši banku může být užitečné vysledovat transakci. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mockrát děkuji, miroradev13, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jsem Nick a od této chvíle vám budu s touto stížností pomáhat. Chtěl bych požádat Casino360, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což může vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a omlouvám se za zpoždění.
Chtěl bych potvrdit, že náš platební tým byl schopen problém prošetřit podle předchozího upozornění a jedna z těchto transakcí se k vám dostala. To je jasně uvedeno v prohlášení. Obě transakce byly odeslány současně a náš platební tým se pokoušel najít tu chybějící. Abychom se vyhnuli dalším zpožděním, vyřešili jsme problém tak, jak vám byl sdělen přímo.
Pokud potřebujete další informace nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na adrese support@casino360.bet
S přátelským pozdravem,
Casino360
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock