Hráč z Francie nechal své výhry zrušit kvůli umístění jedné sázky vyšší než 30% posledního připsaného bonusu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino1 Club - Hráčův výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Casino1 Club
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
PO 2 DVOU TÝDNECH KASINO 1 ŘEKNĚTE MĚ NEREPEKTOVÁNO JEJICH 30% POSTUP, ABY MOHLI ZRUŠIT WDRDRALL 250 EURO A ODPOČTĚTE NÁM 30 EURO VÁS Z MÉHO VKLADU.
TOTO KASINO JE PŘÍLIŠ HLASNÉ A ZPOMALENÉ NEPŘESVĚDČIVÝMI PRAVIDLY A ZLÝMI ZAMĚSTNANCI.
Hrál jsem ONLINE OD VÍCE DESAŤ LET A POTVRZUJÍM ZLÝ OBRAZ TOHOTO KASINA, KTERÉ SE MUSÍ VYHNOUT.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili aktivním bonusem? Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Pravidla sázení na bonusy:
Umístění sázek, které jsou o 30% nebo více vyšší než hodnota bonusu (nejmenší z nich), který je aktuálně ve hře v rámci požadavků na sázení bonusu, jsou splněny.
Vsazování celkových sázek rovných nebo větších než 30% hodnoty nejmenšího cashback bonusu, který je aktuálně ve hře.
Nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných zatočení s celkovou sázkovou částkou 30% nebo vyšší, než je hodnota aktuálně hrajícího vkladu nebo bonusu (nejmenší z nich).
Přepínání kategorie her z automatů na stolní nebo jiné hry při uzavírání sázek s využitím bonusové částky před plněním požadavků na sázení bonusu.
Vsazení celkových sázek rovných nebo větších než 30% součtu vyplacených vypočítaných bodů. "
Víte o umístění jedné sázky větší, než je maximální povolená?
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaše vysvětlení, takže si myslím, že jsem v ruletě vsadil více než 30%. Přesto je toto kasino v porovnání s ostatními Unique nebo Lucky8 opravdu špatné ...
S pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, Phame, nemohli jsme vám pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
