DomůStížnostiCasino Zeus - Výherní výplata hráče byla zpožděna.

Casino Zeus - Výherní výplata hráče byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1540

Částka: $1 267 800,25 ARS

Casino Zeus
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.1.2024 | Nevyřešena : 7.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka z Argentiny vyhrála významnou částku na casinozeus.vip, ale nemohla si své výhry vybrat. Navzdory svým stížnostem na podporu kasina obdržela pouze odpovědi uvádějící, že její případ byl přezkoumáván. Také uvedla, že kasino opakovaně zablokovalo a odblokovalo její účet. Po vyšetřování týmem pro stížnosti bylo zjištěno, že Casino Zeus byl pravděpodobně podvod. Hráčovi bylo doporučeno, aby incident nahlásil policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne, 15.12.2023 jsem vyhrál 1 267 800,25 ARS s některými bankomaty, se kterými jsem vždy hrál na platformě https://casinozeus.vip/

V den, kdy jsem ji vyhrál, pokladní ji stáhli a řekli mi, že musím počkat, až mi někteří domnělí „agenti" zaplatí cenu, protože jde o velkou cenu. Od toho dne už na mé zprávy nereagovali. Vlastně mě blokují a odblokují pořád.

Dne 01. 09. 2009 jsem zahájil reklamaci přímo s podporou kasina. Od toho dne mi každý den říkají, že můj případ prochází kontrolou a že musím čekat na vyřešení. Na této platformě jsem četl několik případů, kdy uplyne mnoho měsíců a o vymáhanou výhru se nestarají. Pravdou je, že je to situace, která mě velmi mrzí a velmi unavuje, protože si tuto výhru vyzvedávám déle než měsíc a půl. Už nevím, komu si stěžovat a ztrácím naději, že se o to postarají, protože peníze jsem potřeboval, protože mám hospitalizovaného člena rodiny. Prosím, nevěděl jsem o této platformě a píšu vám, jestli mi někdo může pomoci.

já jsem Belén *****

Děkuji

Mám fotky všech rozhovorů, ve kterých mi už neodpovídají, prosím pomozte mi

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý belencarolinalpe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji, že jste mi pomohl. Ano, opakovaně jsem provedl úspěšné výběry, ale když vyhraju větší částku, stane se to.

Nevím, co je KYC, ale nevím, jak to mají s ověřováním.

Nehrál jsem přes žádný bonus, počáteční peníze byly moje. Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Je stav vašeho ověření viditelný ve vašem účtu?

Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr, jak je zobrazen ve vaší historii transakcí?

Zde můžete zveřejnit snímky obrazovky nebo zaslat informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Dobré ráno, přikládám dva obrázky požadovaného výběru z bankomatů. Mám mnohem více, protože jsem vám to řekl, ale po této skutečnosti uzavřeli všechny své sociální sítě. Na druhou stranu, jak uvidím svůj stav ověření v casinozeus? Myslím, že to v tomto kasinu neexistuje, protože se hraje prostřednictvím bankomatu.

Také jsem se vás chtěl zeptat, protože je to poprvé, co používám tuto platformu, jakou máte akci? Kontaktujete podporu kasina? Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chtěl jsem napsat, že s nimi stále mluvím, ale uzavřeli všechny své sociální sítě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý belencarolinalpe,

S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu. Naše vyšetřování Casino Zeus nás vedlo k závěru, že se velmi pravděpodobně jedná o podvodné kasino.

V renomovaných a licencovaných kasinech se očekává, že hráči zaregistrují své účty bez pomoci třetí strany. Je bezpodmínečně nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje ani posílat peníze nikomu, kdo tvrdí, že vkládá peníze vaším jménem v kasinu.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

V online kasinech byste se měli vždy registrovat sami, nikdy ne prostřednictvím třetí strany. Toto kasino nemá žádné smluvní podmínky, žádnou licenční autoritu a neexistuje způsob, jak se přímo zaregistrovat – pouze s pomocí agenta. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky