DomůStížnostiCasino Zeus - Výběr hráče je zpožděn o další poplatek.

Casino Zeus - Výběr hráče je zpožděn o další poplatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 24 800 €

Casino Zeus
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska vyhrál 24 800 € na automatu Book of Queen. Kasino však požadovalo 10% platbu a tvrdilo, že to byla portugalská zákonná daň, než mohli uvolnit výhru. Navrhli jsme hráči, aby neplatil žádné daně ze svých výher, a varovali jsme ho před zasíláním dalších finančních prostředků do tohoto kasina, protože se to zdálo být nelegitimní. Požádali jsme hráče o podpůrné důkazy a relevantní komunikaci. Bohužel jsme kvůli nedostatečné odpovědi od hráče nemohli pokračovat v dalším šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vložil jsem 25 €, hrál na automatu Book of Queen a vyhrál jsem celkem 24 800 €. Když přišel čas na výběr, chtěli, abych zaplatil 10 % z ceny, než budou moci uvolnit mé výhry a převést je na mě. Tvrdí, že platit tuto daň je portugalským zákonem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený 19vidal65,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Mohl byste laskavě potvrdit, zda jste již dříve provedli nějaké výběry z tohoto kasina?

Odeslali jste tomuto kasinu nějaké osobní dokumenty k ověření identity?

Na základě našich zjištění se zdá, že se jedná o nelegitimní kasino, a proto jsme ohledně tohoto hazardního zařízení vydali varování. Další podrobnosti najdete v naší recenzi.

Nicméně vás musím důrazně varovat před placením jakýchkoli daní z vašich výher nebo zasíláním dalších finančních prostředků do tohoto kasina.

Bohužel se zdá, že jste se mohli stát terčem podvodníků.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne. Nejprve vám dám odkaz na Casino, takže to nemá chybu. zeusscasino.com. Nikdy jsem žádné výběry neprováděl, bylo by to první. Uložil jsem vklad ve výši 25 EUR bankovním převodem na podivné jméno v Litvě. Mám důkaz o přenosu a také mnoho screenshotů a fotografií, také z chatových konverzací. Vše Vám rád zašlu k prohlídce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj 19vidal65,

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 19vidal65,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky