DomůStížnostiCasino Zeus - Výběr hráče je pozastaven.

Casino Zeus - Výběr hráče je pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 2 934

Částka: $527 500 ARS

Casino Zeus
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.11.2023 | Nevyřešena : 5.12.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny vyhrál značné množství peněz, ale měl zpoždění s výběrem. Navzdory tomu, že prostředky jsou na jeho účtu stále viditelné, tým podpory kasina mu pouze doporučil počkat, aniž by poskytl solidní řešení. Po důkladném vyšetřování jsme zjistili, že se hráč pravděpodobně stal obětí podvodného schématu Casino Zeus, které vykazovalo známky toho, že jde o podvodné kasino. Doporučili jsme hráči, aby incident nahlásil příslušným právním orgánům k dalšímu vyšetřování a případnému řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokladník, který mi předtím zaplatil, když jsem vyhrál cenu 500 000, mě zablokoval na WhatsApp. Kontaktoval jsem podporu dne 21. 11. a bylo mi řečeno, že se ozve příslušné oddělení. Ale nikdy to neudělali. Nevím, co mám dělat. Pokaždé, když jim píšu, dostávám stejnou odpověď – počkat. Peníze jsou stále na mém účtu. Když se na to zeptám podpory, pošlou mi snímek obrazovky se zůstatkem mého účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená guiillotedemaria,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč vás agent zablokoval?

Kdy přesně byl váš účet zablokován?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, agent byl smazán a vysvětlení, které mi dávají, je, že oblast přebírá odpovědnost, ale stále nedostávám odpovědi. Pokladní mi vyplatila 3 ceny, ale ne tuto z 527 tisíc. A jestli mají moje data.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokladní mi změnila heslo, účet mi nezablokovali. 21. 11. téhož dne jsem podal stížnost na podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Důkladně jsem zkontroloval váš případ a zhlédl několik videí od streamerů inzerujících platformu Casino Zeus.

S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu. Naše vyšetřování Casino Zeus nás vedlo k závěru, že se velmi pravděpodobně jedná o podvodné kasino.

V renomovaných a licencovaných kasinech musí hráči zaregistrovat své účty bez pomoci třetí strany. Je bezpodmínečně nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje ani posílat peníze nikomu, kdo tvrdí, že vkládá peníze vaším jménem v kasinu.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Toto kasino nemá žádné smluvní podmínky, žádnou licenční autoritu a neexistuje způsob, jak se přímo zaregistrovat – pouze s pomocí agenta. Pravděpodobně jste se stali obětí podvodu. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky