Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráčovy dva vklady nebyly nikdy připsány na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
2 z mých vkladů nebyly připsány na účet v kasinu vkladem 50 EUR a vkladem 30 EUR. Pokusil jsem se kontaktovat kasino od 37. března, ale e-maily se odrazily zpět Vyzkoušel jsem interní zprávy a neodpověděly, ale zablokovali můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá ann,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti a za zaslání potvrzení. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste mi poradit, zda jste v tomto kasinu poprvé vložili prostředky? Pokusili jste se kontaktovat svého poskytovatele plateb? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, udělal jsem několik vkladů před a po incidentu ztracených vkladů, 2 chybějící vklad šel do kasina a oba byly zúčtovány v mé bance. Jen jsem si myslel, že web má problémy a peníze půjdou na můj zůstatek v kasinu, ale nikdy to nešlo, protože to byla platba debetní kartou, kterou jim moje banka musí ctít. Jak jsem již zmínil, pokusil jsem se kontaktovat kasino e-mailem atd., Ale žádná odpověď zablokovala můj účet několik dní poté, co jsem podal stížnost, pokusila jsem se také mluvit na live chat, ale nikdo neodpovídá.
Díky Ann.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Ann za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ann,
Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má na našem webu velmi špatné hodnocení reputace, ale doufám, že vám stejně budu moci pomoci. Již jsem kontaktoval podporu kasina a čekám na odpověď od nich. Jakmile odpoví, okamžitě vám to oznámím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Juli
Děkuji za vaši rychlou odpověď, žiji v naději, že odpoví a vrátí mé peníze.
Dík.
Ann
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Benátské kasino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj.
Obdrželi jsme žádost o opětovné otevření této stížnosti. Existují nějaké nové informace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ann.
Doufám, že se máš dobře.
Považuji to za vyřešené od té doby, co Ann dostala všechny své prostředky na svůj účet a ona už hrála.
Děkuju .
Automaticky přeloženo:
