Hráč z Velké Británie by rád uzavřel svůj účet v kasinu po špatné zkušenosti s bonusem za doporučení svého přítele. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Edwarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím objasnit, zda jste již požádali o uzavření svého účtu? Žádost prosím odešlete na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu, že vaše důvěra, stejně jako Georgeova, byla porušena. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odeslali jsme třicet e-mailů a zpráv s žádostí o uzavření mého účtu. Systém doručování pošty je vždy odesílá zpět a říká: „pošta nemohla být doručena jako příjemce nepřijímající"
Odeslaná spousta zpráv na živý chat, ale překvapivé překvapení, jsou prostě ignorovány.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Edwarde,
Mohl byste mi prosím předat některé z těchto požadavků? Zatím nic nemám.
Navíc, jak jsem zkontroloval obě stížnosti, vaše i vaše přítelkyně, vidím, odkud celý problém pravděpodobně vznikl. Protože e-mailová adresa vašeho přítele obsahuje vaše jméno, musíte přiznat, že by to bylo jedno z možných vysvětlení, proč mu kasino neposkytlo „bonus za doporučení". Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Edwarde,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete prosím uzavřít stížnost. Je to vyřešeno. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Edwardovi za potvrzení, neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
