DomůStížnostiCasino Venetian - Hráč je požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Casino Venetian - Hráč je požádán, aby splnil sázkové požadavky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 800 €

Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska dostal zprávu, že musí splnit sázkové požadavky. Hráč uvedl, že kasino neustále mění pravidla, ale bohužel neexistují žádné důkazy, které by to podporovaly, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, dostal jsem v tomto kasinu 10 zatočení zdarma, abych vyhrál 59 €, maximální výběr by měl být 10x. Ale teď mám ještě zůstatek 4,7k a oni tvrdí, že bych měl recyklovat za skutečné peníze, které 40x59, i když to nikde nečte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nico,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. I když chápu vaši frustraci, ale většina bonusů má sázkové požadavky, které musí být splněny. Toto kasino má velmi stručné podmínky a já souhlasím, že by to tam mělo být napsáno.

Pokud vás však kasino o této skutečnosti informovalo, doporučil bych vám dokončit tyto požadavky na sázení, protože nebudete moci vybrat své výhry.

Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti, nebo pokud jsem váš problém nepochopil.

S pozdravem,

Kristína

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, obíhal jsem bonusové peníze s asi 5 tunami, což bylo dvojnásobek toho, co se mi líbilo, no a teď jsem slyšel, že měly být obírány ve hře, kde jsem je dostal. To znamená neustále se měnící bonusová pravidla.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za rychlou odpověď! Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nemám ty příspěvky, slyšel jsem tato pravidla od tohoto promotéra kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel za těchto okolností a bez podpůrných důkazů toho mnoho udělat nemůžeme. Jediné, co vám mohu doporučit, je dokončit tyto požadavky na sázení podle pokynů kasina, jinak nebudete moci své výhry vybrat.

Pokud narazíte na více informací, které by nám mohly pomoci tento případ podpořit, neváhejte nás informovat, jinak budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bez podpůrných důkazů jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky