Hráč z Finska dostal zprávu, že musí splnit sázkové požadavky. Hráč uvedl, že kasino neustále mění pravidla, ale bohužel neexistují žádné důkazy, které by to podporovaly, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Venetian - Hráč je požádán, aby splnil sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 800 €
Casino Venetian
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, dostal jsem v tomto kasinu 10 zatočení zdarma, abych vyhrál 59 €, maximální výběr by měl být 10x. Ale teď mám ještě zůstatek 4,7k a oni tvrdí, že bych měl recyklovat za skutečné peníze, které 40x59, i když to nikde nečte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nico,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. I když chápu vaši frustraci, ale většina bonusů má sázkové požadavky, které musí být splněny. Toto kasino má velmi stručné podmínky a já souhlasím, že by to tam mělo být napsáno.
Pokud vás však kasino o této skutečnosti informovalo, doporučil bych vám dokončit tyto požadavky na sázení, protože nebudete moci vybrat své výhry.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti, nebo pokud jsem váš problém nepochopil.
S pozdravem,
Kristína
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, obíhal jsem bonusové peníze s asi 5 tunami, což bylo dvojnásobek toho, co se mi líbilo, no a teď jsem slyšel, že měly být obírány ve hře, kde jsem je dostal. To znamená neustále se měnící bonusová pravidla.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď! Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nemám ty příspěvky, slyšel jsem tato pravidla od tohoto promotéra kasina.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel za těchto okolností a bez podpůrných důkazů toho mnoho udělat nemůžeme. Jediné, co vám mohu doporučit, je dokončit tyto požadavky na sázení podle pokynů kasina, jinak nebudete moci své výhry vybrat.
Pokud narazíte na více informací, které by nám mohly pomoci tento případ podpořit, neváhejte nás informovat, jinak budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bez podpůrných důkazů jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
