Hráč ze Spojeného království má potíže s přijetím svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino SuperWins - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 600
Casino SuperWins
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino odkládá moji platbu částky 1600 liber. Kontaktovali jsme podporu živých chatů 3 trimes a bylo nám řečeno, že moje platba je na seznamu. Dne 1.03.2020 jsem dostal e-mail, že můj výběr byl schválen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Joanna,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Protože vaše výběr byl schválen před 11 dny, nastavím časovač na 7 dní a pokud neobdržíte své peníze do konce příštího týdne, budeme kontaktovat kasino. Děkuji za pochopení. Prosím, informujte nás.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za podporu. Nakonec jsem dostal zaplaceno dnes. Děkuji mnohokrát!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Joanna za potvrzení. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
