Hráč ze Spojeného království měl na svůj účet automaticky přidán bonus. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino SuperWins - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jeho souhlasu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £16
Casino SuperWins
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jedná se o podvod, když vložíte skutečné peníze a konkrétně odmítnete dědický bonus, ale stále pošlou e-mail, že bonus byl přidán. i když si nehrajete s bonusovými penězi, stále vás spojují se všemi omezeními a nemůžete vybrat své skutečné peníze, dokud si vsadíte tisíce liber !!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mohammade,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem všeobecné smluvní podmínky, a tak jsem našel https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
„Hráči obdrží automaticky bonus v uvítacím balíčku na své první tři vklady v kasinu. Všechny bonusy související s uvítacím balíčkem budou automaticky vydávány při vkladu. "
„Hráči mohou zrušit bonus kontaktováním naší zákaznické podpory 24/7. To lze provést pouze před umístěním sázky. Hráči mohou kontaktovat naši zákaznickou podporu 24/7 a zastavit automatické bonusy před jejich vložením. "
Přál bych si, abych mohl, bohužel, více pomoci, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na jeho webových stránkách, v této věci pro vás nemám co dělat. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Mohl byste prosím poradit, pokud jste se úspěšně rozhodli pro jakékoli budoucí propagační nabídky?
Předem děkuji za odpověď. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petronela,
Děkuji za vaši odpověď a úsilí při zkoumání této záležitosti, velmi si toho vážím.
Vezměte prosím na vědomí, že možnost získání bonusů je uvedena, když jsem poprvé vložil hotovost v kasinu, a zajistil jsem, aby na ni neklikl a nezvolil se! Jakmile to bylo hotovo, začal jsem nenápadně hrát a později jsem dostal e-mail, že k mému překvapení byly na můj účet přidány bonusy!
Přesto jsem se dále ujistil, že si nebudu hrát s bonusy, pouze v případě, že jsou připojeny struny, a hráli jsem pouze skutečné hotovostní hry, ale toto kasino je taková podvodná entita, která poutá peníze a spojuje vaši skutečnou hotovost s bonusy a vyžaduje směšné sázkové požadavky.
Jejich podmínky jsou urážlivým zneužíváním T&C a jsou v zásadě pochopeny.
Myslím, že kasino v Rusku jim umožňuje spouštět jakýkoli podvod, jaký potěší!
Uvědomuji si, že s tímto případem nemůžete udělat daleko a já zpochybňuji transakci přes moji banku, aby snad získala vrácení peněz, ale přesto jsem za vaše úsilí znovu než vy.
S přátelským pozdravem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mohammade,
Ještě jednou je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech. Protože jste v souvislosti s tímto problémem kontaktovali svou banku, nebudu zasahovat.
Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum .
Přestože jste vyjádřili, že neočekáváte žádné řešení, dovolte mi, abych se vás zeptal, zda chcete pokračovat v této stížnosti nebo si přejete ji uzavřít? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
