Hráč ze Švýcarska měl své bonusové výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Casino Superlines - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 850 €
Casino Superlines
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 30 eur v kasinu superlines, kde hraji asi 10 měsíců, bonus byl 400 %, podařilo se mi vyhrát 2 000 eur a na žádost o výběr mi strhli bonus 120 a poslali mi potvrzení žádosti o výběr 1850 euro poté jsem odeslal všechny požadované dokumenty a divím se, že mi dvakrát platí jen 600 euro z 300 a dalších 1250 je ruší s tím, že doteď jsem u nich vložil jen 750 euro a že mi nemohou zaplatit více, nikdy jsem to neslyšel v žádném nepořádku, je to nezákonné, prosím, pomozte mi pf, díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý blazagatiku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně z celé výhry 1 850 EUR, že jste obdržel pouze 1 200 EUR? Mohli byste prosím přeposlat konkrétní odkaz na využitý bonus spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, blazagatic, za přeposlané snímky obrazovky. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto (zde ):
"9. Maximální výhry a výplaty."
...
9.4. Jakmile obdržíte Bonus za vklad, budete moci vyplatit maximálně 20x svého vkladu. Tento termín platí také v případě, že hrajete s bonusovým zůstatkem a vložili jste jej na svůj účet dříve, než váš obecný zůstatek dosáhl 0."
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.
Pokud jste při uplatnění bonusu vložili 30 EUR, pak maximální výběr bude 30 EUR x 20 = 600 EUR.
Můžete prosím potvrdit, že jste tyto výhry obdrželi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý blazagatiku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky, toto je jedno z nejhorších kasin, které jsem zatím hrál, řekli mi, že mi včera v noci platí 300, sbírám je a je to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to správně, že jste obdrželi pouze 300 EUR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý blazagatiku,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, uzavřeme případ, protože v tomto kasinu již nehraji, patří mezi nejhorší na světě, maximální výběr 2500 eur za měsíc ???? v čerstvém kasinu a 125 000 měsíčně jsem požádal o smazání účtu, cmq děkuji a přeji dobrý den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
