DomůStížnostiCasino Superlines - Výhry hráčů byly sníženy.

Casino Superlines - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 850 €

Casino Superlines
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska měl své bonusové výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 30 eur v kasinu superlines, kde hraji asi 10 měsíců, bonus byl 400 %, podařilo se mi vyhrát 2 000 eur a na žádost o výběr mi strhli bonus 120 a poslali mi potvrzení žádosti o výběr 1850 euro poté jsem odeslal všechny požadované dokumenty a divím se, že mi dvakrát platí jen 600 euro z 300 a dalších 1250 je ruší s tím, že doteď jsem u nich vložil jen 750 euro a že mi nemohou zaplatit více, nikdy jsem to neslyšel v žádném nepořádku, je to nezákonné, prosím, pomozte mi pf, díky







Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý blazagatiku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně z celé výhry 1 850 EUR, že jste obdržel pouze 1 200 EUR? Mohli byste prosím přeposlat konkrétní odkaz na využitý bonus spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, blazagatic, za přeposlané snímky obrazovky. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto (zde ):


"9. Maximální výhry a výplaty."

...

9.4. Jakmile obdržíte Bonus za vklad, budete moci vyplatit maximálně 20x svého vkladu. Tento termín platí také v případě, že hrajete s bonusovým zůstatkem a vložili jste jej na svůj účet dříve, než váš obecný zůstatek dosáhl 0."


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.

Pokud jste při uplatnění bonusu vložili 30 EUR, pak maximální výběr bude 30 EUR x 20 = 600 EUR.

Můžete prosím potvrdit, že jste tyto výhry obdrželi?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý blazagatiku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky, toto je jedno z nejhorších kasin, které jsem zatím hrál, řekli mi, že mi včera v noci platí 300, sbírám je a je to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že jste obdrželi pouze 300 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý blazagatiku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, uzavřeme případ, protože v tomto kasinu již nehraji, patří mezi nejhorší na světě, maximální výběr 2500 eur za měsíc ???? v čerstvém kasinu a 125 000 měsíčně jsem požádal o smazání účtu, cmq děkuji a přeji dobrý den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky