Hráčka ze Spojených států nechala účet zablokovat po neúspěšném pokusu o výběr své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Super Slots - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
Casino Super Slots
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Casino Super Slots má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zablokovali mě poté, co jsem se pokusil vyplatit 800 $, které jsem tam měl přes devět set. Živý agent řekl, že pokud jste použili debetní nebo kreditní kartu, musíte počkat sedm dní, než zvýšíte platbu, a vytiskl jsem náš rozhovor. Nyní mezi námi existuje nějaká cloudová aplikace, kterou se nemohu přihlásit pomocí žádného zařízení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Gino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
