Hráčka ze Spojených států nechala účet zablokovat po neúspěšném pokusu o výběr své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Super Slots - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
Casino Super Slots
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zablokovali mě poté, co jsem se pokusil vyplatit 800 $, které jsem tam měl přes devět set. Živý agent řekl, že pokud jste použili debetní nebo kreditní kartu, musíte počkat sedm dní, než zvýšíte platbu, a vytiskl jsem náš rozhovor. Nyní mezi námi existuje nějaká cloudová aplikace, kterou se nemohu přihlásit pomocí žádného zařízení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Gino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
