Casino Royal Club nevyplatilo šest týdnů.
Přijal jsem dvoudílný bonus pro nového člena, který uděloval 225 $ na roztočení po dobu 10 minut, po kterém byly veškeré výhry převedeny na nový bonus za druhou část, až do výše 225 $, který vyžadoval vklad, požadavek na převrácení a maximální hotovost z $ 1000.
Dne 22. listopadu jsem po vložení a zúčtování rolloveru požádal o výplatu ve výši 679 $.
Zeptal jsem se na dobu výplaty pomocí živého chatu, který řekl, že to bude 7denní čekací lhůta na první výběry. Poté jsem se zeptal, zda ode mě potřebují nějakou dokumentaci, na což odpověděli ne.
Po 10 pracovních dnech jsem navázal a zeptal se živého chatu (Matthew), zda se platba zpracovává. Omluvili se za zpoždění a uvedli, že požadavek zařadili do „přednostní fronty" a „finanční tým" jej zpracuje. Požádali mě, abych ověřil svou bitcoinovou adresu.
Po dalších dvou dnech jsem sledoval a zeptal se, zda se platba zpracovává, a oni odpověděli, že musím odeslat dokumentaci totožnosti na e-mail podpory. Udělal jsem to a bylo potvrzeno, že jsem obdržel. Poté mě požádali o aktuální bitcoinovou adresu a řekli, že to řeší finanční tým.
O dva dny později jsem se znovu zeptal, jaký je stav, a chat řekl, že platbu zpracovává „finanční tým" a mohl jsem si být jistý, že bude zaplacena. Poté požádali o moji bitcoinovou adresu. Stiskl jsem a požádal o časový rámec a zástupce chatu pak uvedl, že rozumí tomu, jak bych byl naštvaný kvůli opožděné výplatě, a řekl, že mají v úmyslu zaplatit všechny své závazky, ale právě začínají znovu. Zeptal jsem se, zda to znamená, že nemají prostředky na výplatu, a zástupce chat opustil.
O den později podpora následovala prostřednictvím e-mailu, kde mi poděkovala za ověření mé identity a uvedla, že zpracovávají mou platbu. Znovu požádali o moji bitcoinovou adresu.
Od té doby jsem se pokusil oslovit ještě několikrát a nedostal jsem odpověď.
SEČETNÍ ŘÁDEK:
Hrál jsem podle jejich podmínek, splnil všechny ověřovací údaje a oni stále odmítají zaplatit ubohých 679 $. Kasino je naprostý podvod.
NEZAPLATÍ VÁM. NEHRAJTE TAM.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Automaticky přeloženo:
