Daniel, hráč ze Spojeného království, požádal o odstoupení od Casino Royal Club. Poslal všechny požadované dokumenty, ale kasino nereaguje. Později zjistil, že jeho účet je zablokován a nedostal žádné vysvětlení e-mailem ani živý chat.
Casino Royal Club mi vzalo spoustu peněz na hraní bez váhání a čekám na výběr 5 000,00 liber. Nyní ignorují mé e-maily. Poslal jsem veškerou korespondenci, o kterou požádali e-mailem, a to se děje od 7. 7. 1919. Měl jsem e-maily tam a zpět a nyní je můj účet zablokován a nemůžu získat přístup k diskusi o živém chatu ani získat odpověď prostřednictvím e-mailů, jaké jsem měl v minulosti.
Existuje něco, co mohu udělat, abych se pokusil získat zpět své peníze z tohoto webu?
Dobrý den, Danieli.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. To je zjevně nesprávný přístup kasina. Zkontrolovali jste ve svém e-mailu složku se spamem? E-mailové služby někdy rozpoznávají zprávy z kasin jako spam. Prosím, mohli byste určit poslední odpověď z kasina?
S pozdravem, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
