Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr před více než rokem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Royal Club - Hráčka čeká na své výhry již více než rok.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Casino Royal Club
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Casino Royal Club má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem na výběr téměř 12 měsíců. Pokaždé, když je kontaktuji, řeknou, že to zpracovávají, ale nikdy to neudělají. Nechci se vzdát ředitele
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shannone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být čekat na své výhry déle než rok. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč se k vám vaše výhra nikdy nedostala? Mohli byste prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále čeká na váš výběr a nikdy nebyl zpracován? Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Opravdu doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
