Výběr hráče je zpožděn o 2 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Požádal jsem o výběr mých výher a nezaplatili mi, řekli mi, že musím čekat 48 hodin, čas, který uplynul a stále mi nezaplatili, zdá se mi, že kasino není vážné a nespravedlivé, protože je na mně, abych to sbíral
Dobrý den, iralaruben04,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Play595. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o výběr a kdy jste zahájili proces ověřování? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení procesu ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Kasino play595 mi řeklo, že výběr bude pouze do 48 hodin, nikoli za 14 dní
Dobrý den, iralaruben04,
Po schválení žádosti trvá 2 dny, než se peníze objeví na vašem účtu. Jak jsem uvedl výše, musíte se nejprve ověřit a oni musí platbu schválit. Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Ujistěte se, že počkejte alespoň 14 dní, jak je doporučeno výše.