Hráčka ze Spojeného království měla své výhry omezené bez dalšího vysvětlení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Planet - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: £81
Casino Planet
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Casino Planet má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem a vybral 276 liber, ale zaplatili mi jen 195
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Margaret,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou se jednalo. Při odpovědi můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ididnt mít bonus to byly všechny moje peníze vložené vízovou kartou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zablokovali můj účet, takže nemohu zkontrolovat všechny nevyřízené výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslali mi e-mailem, že oba výběry byly zpracovány včera, ale přijdou v jiné době, ale já jim nevěřím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádná odpověď, že nepřečetli moje e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádná odpověď z kasinové planety, ale neopouštím je. sami měli hodně špatných recenzí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Margaret, za vaše odpovědi. Uložili jste náhodou nějaké screenshoty svých nevyřízených výběrů? Pokud ano, přepošlete je prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Poraďte prosím, pro kterou platební metodu jste se rozhodli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nezobrazil jsem je na obrazovce, byla to vízová karta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Margaret, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Margaret!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval Casino Planet, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Margaret,
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že oba vaše výběry byly vyplaceny 10. 7.21 stejnou platební metodou.
Pozdravy,
Tým Casino Planet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Margaret!
Protože se zdá, že vaše výběry jsou na cestě k vašemu účtu, dejte nám prosím vědět, až je obdržíte.
Automaticky přeloženo:
