Hráč ze Spojeného království požádal o výběry. Zdá se, že se platby bohužel zpožďují. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £200
Casino Planet
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, stále čekám na své výběry, mnohokrát jsem kontaktoval kasino e-mailem, neodpověděl jsem jim ani jednou za týden, jsem velmi zklamaný a mám pocit, že mě toto kasino ignorovalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Amy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platby uvnitř účtu stále čekají, aniž by byly zpracovány? Můžete upřesnit, před kolik dny byly vaše výběry požadovány?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Amy,
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že vaše výběry byly vyplaceny 1. 4.21. Jak je uvedeno v našich podmínkách, jejich zpracování může od našeho konce trvat až 72 hodin.
Pozdravy,
Tým Casino Planet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Casino Planet Team , za pomoc.
Drahá Amy ,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi své platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Amy,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Amy, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
