DomůStížnostiCasino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £200

Casino Planet
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.4.2021 | Vyřešena : 20.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběry. Zdá se, že se platby bohužel zpožďují. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, stále čekám na své výběry, mnohokrát jsem kontaktoval kasino e-mailem, neodpověděl jsem jim ani jednou za týden, jsem velmi zklamaný a mám pocit, že mě toto kasino ignorovalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Amy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platby uvnitř účtu stále čekají, aniž by byly zpracovány? Můžete upřesnit, před kolik dny byly vaše výběry požadovány?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Amy,


Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že vaše výběry byly vyplaceny 1. 4.21. Jak je uvedeno v našich podmínkách, jejich zpracování může od našeho konce trvat až 72 hodin.


Pozdravy,

Tým Casino Planet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme vám, Casino Planet Team , za pomoc.


Drahá Amy ,

Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi své platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Amy,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přijato děkuji 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Amy, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky