Hráč z Velké Británie není s procesem výběru spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Planet - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 000
Casino Planet
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 24. 7. 21. (v sobotu večer) jsem se zaregistroval na planetu kasina a vložil celkem 300 liber. Vyhrál jsem a nakonec jsem vybral 3000 liber. Dne 25. 7. 21. (v neděli ráno) jsem byl požádán o zaslání ověřovacích dokumentů, které jsem provedl tentýž den ráno. Řidičský průkaz téměř okamžitě ověřil můj doklad totožnosti a adresu, ale přední a zadní obrázek mé debetní karty použité k provedení vkladů byl ověřen až 28. července 21. července (ve středu večer) shodou okolností téměř okamžitě po mém prvním živém chatu s dotazem proč můj výběr stále čekal. Včera (29.7. průběh těchto takzvaných kontrol, protože jsou prováděny jiným oddělením. Mám pocit, že planetární kasino využívá „bezdůvodné zdržení" v naději, že výběr zvrátím. Potřebuji pomoc při řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený minksy89,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
