DomůStížnostiCasino Oasis - Hráč se snaží vybrat své bonusové prostředky.

Casino Oasis - Hráč se snaží vybrat své bonusové prostředky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 123,15 €

Casino Oasis
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska měl pozastavené bonusové výhry kvůli nedokončenému sázení. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ID Název hry Datum/čas Typ Vsazený Vyhraný Bonus vsazený Bonus vyhraný3319891Pirátský poklad17/01/2022 03:13:52SL€0,00€0,00€18,00€10,803319886€Get Cracking17/01/2020.09€Get Cracking17/01/2020.09€ 0,50 € 137 Hadí bohatství 17/01/2022 03:01:08 SL € 0,00 € 0,00 € 81,00 € 112,203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06 SL 0,04 0,00 € 0,00 € 0,08 € :507SL:492:507 Sunny Fruits : Hold and Win17/01/2022 02:35:19SL€0,00€€0,00€€0,00€4,50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:04:26€SL.0€3006€000€ : Hold and Win17/01/2022 02:33:36SL 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,70

Vsazený bonus 387,10 € Bonus vyhrál 500,25 €

Stále máte registrační bonus 123,15 EUR


Dostávám zprávu, že jsem splnil bonusový limit, ale ukazuje, že mám v bonusu stále 123 eur, ale nemohu již nic dělat, nemohu pokračovat ve hře, převádět peníze ani si je nechat vyplatit. To je v kasinu Oasis


Casino Bingo Ole

s podobným názvem kasina od Casino Bingo Ole také podobný případ pouze s malou částkou

Nelze pokračovat ve hře a není přístup k částce


ID Název hry Datum Hodina Typ Získané bonusy k sázce na dobytek3320002The Wealth of the Snake17/01/2022 04:38:45SL0,00 €0,00 €18,90 €15,50 €3319991The Wealth of the Snake/5207/0 0,00 € 31,50 € 52,30 € 3319990Pirate je Treasure17.01.2022 04: 28: 10SL0.00 € 0,00 € 6,30 € 0,70 € 3319988Fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21SL0.00 € 0,00 € 11,25 € 21,65 € 3319983Trolling pro Treasures17 / 01/2022 04 :21:58SL0,00 0,00 € 10,80 € 6,55 € 3321747Kniha zlata Classic17/01/2022 04:20:13SL0,00 0,00 € 0,00 € 1,50 € 3321745Kniha zlata:29 Dvojitá šance17/00 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1,60 € 3321744Book of Gold: Symbol Choice17/01/2022 04:18:47SL0, 00 € 0,00 € 0,00 € 1,00

vsazené bonusy 78,75 EUR získané odměny 100,80 EUR

Máte registrační bonus 32,05 €

Zkopíroval jsem hru z obou a zveřejnil jsem ji zde.

Udělal jsem něco špatně nebo musím ještě něco splnit, abych měl přístup k prostředkům.

Doufám, že mi pomůžete.

Díky předem.


S pozdravem A. Argun Oenen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý argunoenene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus jste uplatnili a hráli? Rád bych se podíval na podmínky.

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší bonusovou historií na petronela.k@casino.guru .

Kromě toho ponechme pouze jedno vlákno na kasino. Pokud máte podobné problémy s jinými kasiny, odešlete prosím samostatné stížnosti.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Oasis Casino Registrační bonus bez vkladu 10,- euro + 25 roztočení zdarma

Bingo Ole Casino Bonus za registraci bez vkladu 10,- euro +25 roztočení zdarma


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Musel bych jim tedy podat samostatnou stížnost na kasino Bingo Ole?


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, podejte prosím samostatnou stížnost na druhé kasino.


Rozumím tomu správně, že jste obdrželi registrační bonus a nevložili na svůj účet žádné prostředky? Ověřili jste svůj účet úspěšně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to tak, obě kasina mají na domovské stránce Casino Guru stejnou bonusovou nabídku 🙂

U obou jsem samozřejmě musel ověřit číslo mobilu a email, abych bonus vůbec dostal.

pokud se mi líbí kasino, hned od začátku posílám dokumenty, které jsou potřeba ve většině kasin.

ale v kasinech oasis a bingo ole to tak nemuselo být, protože samotné automaty byly děsivé, nějak mě překvapilo, že jsem vůbec něco vyhrál. Včera večer jsem měl opět štěstí díky bonusu, ale v tomto kasinu Zigzag777 a jde to dobře, nejlepší příklad, mě kontaktovali a řekli požadované informace a myslím, že doufám, že částku brzy zaplatíte. 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl již váš účet u Casino Oasis úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano můj účet v Casino Oasis je úspěšně ověřen? Také jsem vyfotil něco se změnilo, kde je na stránce částka bonusu, nyní je poznámka, kterou bych měl vložit, poté mohu bonus převést na normální peníze srážkou


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Abyste mohli bonus převést na hotovost, musíte alespoň jednou provést vklad.


Bonusový zůstatek můžete převést na hotovost se sazbou 10 %.

Příklad: Pokud máte bonus 20 EUR a převedete jej 10 % na hotovost, obdržíte skutečné peníze ve výši 2 EUR.

Abyste mohli bonus převést na hotovost, musíte mít hotovostní zůstatek nižší než 1 €/1 $. Pokud je váš hotovostní zůstatek vyšší, směna nebude zpracována. Bonusový swap lze provést pouze v případě, že jste provedli vklad poprvé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkontroloval jsem podmínky pro bonus za registraci ( zde ):


„Bonus bez vkladu 10 €/$ plus 25 roztočení zdarma

Abychom vás přivítali v Casino Oasis, dáme vám 10 €/$ zcela zdarma a navíc 25 roztočení zdarma!

Chceme, abyste viděli, jak zábavné jsou naše online hry, takže na váš účet vložíme 10 €/$ a 25 roztočení zdarma, jakmile se zaregistrujete. Můžete hrát naše kasinové hry, a když dojdou bezplatné bonusové peníze, přirovnáme váš vklad skutečných peněz k našemu štědrému bonusu za první vklad .

Užijte si naše online kasinové hry a sledujte naše týdenní promo akce!


Všeobecné obchodní podmínky

Pro získání bonusu 10 €/$ není nutný žádný vklad.

Bonus bez vkladu nelze za žádných okolností vybrat.

Bonus bez vkladu a veškeré související výhry vyprší po 7 dnech, pokud není proveden vklad.

Výhry získané z bezplatných zatočení jsou v bonusových fondech.

Po provedení prvního vkladu jsou všechny bonusové výhry vyhrané jako zkušební hráč zachovány a jsou k dispozici jako bonusové fondy.

Další podrobnosti o bonusových fondech naleznete na naší stránce Zásady bonusů.

Casino Oasis si vyhrazuje právo zrušit nebo odvolat tuto akci, kdykoli to bude považovat za nutné.

Podmínky této akce podléhají všeobecným podmínkám Casino Oasis."


Mohl byste prosím přeposlat poslední e-mail z kasina na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

poslali je tam, kam žádali

dodatečná exel tabulka her a bonusů + historie výher

Abych byl upřímný, ani já nevím, jak fungují kasina

Myslím, že musím podat novou stížnost. Věci zašlu i na e-mail

vidím to, zajímá mě tvůj názor.


zdá se mi, že je jedno, zda platíte nebo hrajete s bonusem, zákazníci jsou ošizeni a pravidla

jsou vždy přizpůsobeny situaci tak, že mnoho zákazníků dokonce ztrácí chuť vyhrávat a vzdát se.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, argunoenen, za váš e-mail. Mohl byste prosím objasnit, co představuje následující list Excel? Uplatnili jste více než jeden bezplatný bonus v Casino Oasis?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

tato excelová tabulka je moje herní historie, kterou jsem zkopíroval v kasinu oasis a vložil jsem ji do excelu, aby bylo srozumitelnější.

Mám uvítací bonus 10 eur + 25 roztočení zdarma

Celkový vsazený bonus ve výši 387,10 EUR a dosažený maximální výherní bonus ve výši 500,25 EUR

Podle pravidel kasina zůstává 123,15 eur, což by byla částka podle % výpočtu bonusové sazby z mého čistého zisku, ale byla vydělaná pouze s bonusovými penězi! proto chtějí, abych vložil peníze hned, aby mi mohli připsat bonus.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přesně jak je uvedeno v bonusových pravidlech.


"Po provedení prvního vkladu jsou všechny bonusové výhry vyhrané jako zkušební hráč zachovány a jsou k dispozici jako bonusové fondy."


Můžete mi prosím poradit, zda jste již vložili zálohu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, ještě jsem nezaplatil! protože jsem nevěděl, kolik musím vložit, aby mi kasino přepsalo částku 123,15 eur jako ut!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud si nejste jisti, můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Zákaznická podpora by měla být schopna vás podle toho navigovat a vést.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý argunoenene,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, několikrát jsem se pokusil kontaktovat Casino Oasis. Ale dostal jsem jen automatickou zpětnou poštu s nějakými novými bonusovými nabídkami, proto e-maily vždy skončily ve spamu a zkusil jsem se párkrát zeptat v life chatu, ale zaměstnanci se chovají hloupě!

mezitím už na svém účtu pod bonusem nevidím 123,15 eur, ale 0,04 eur.

ale vzdávám se s kým vedu žádnou další diskusi, měli by si nechat bonusové peníze a být šťastní!

Rád bych vám moc poděkoval, že jste to dotáhli tak daleko, ale jak jsem řekl v kasinu, jako je OASIS CASINO, všechno je ztráta investování ČASU, PENĚZ A NERVŮ!

Můj citát aneb co jsem se naučil!! Existuje tolik online kasin, protože hráčů, pokud budete při výběru kasina od začátku věnovat pozornost několika bodům, rychle najdete ta správná kasina,

kde je zákazník králem a zábava a poctivost jsou nejvyšší prioritou


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý argunoenene,

Souhlasím s tím, že pravidla pro bonusy jsou v tomto případě trochu matoucí. Pokud však nebyly dodrženy požadavky na odstoupení od smlouvy, obávám se, že vám nemůžeme pomoci.


Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky