Hráč z Ontaria si vytvořil účet s nesprávným datem narození a nemohl tyto informace upravit pro ověření účtu, což vedlo k zablokovaným výhrám 445 $. Navzdory několika pokusům o kontaktování technické podpory hráč neobdržel žádnou odpověď, což vyvolalo obavy o legitimitu stránky. Stížnost nemohla být dále prošetřena kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k jejímu zamítnutí.
Minulý víkend jsem si v tomto kasinu vytvořil účet a vsadil jsem 100 dolarů, že pro nové byl bonus 100 dolarů, abych měl 200 dolarů na hraní, tak jsem začal hrát a získal jsem 445 dolarů, které jsem ještě nezkontroloval. účtu a nedal jsem dobré informace na úroveň mého data narození (chyba mého podílu), protože jsem si prostě chtěl udělat test a nenapadlo mě získat základ, řekl jsem si, že to napravím to, ale pak jsem spěchal hrát a zjistit, jestli to opravdu funguje, takže jsem rychle prošel fází vytvoření účtu, pak jsem se je pokusil kontaktovat, aby upravili můj profil správnými informacemi, aby mohl být můj profil ověřen díky na můj průkaz a začali mě nutit chodit v kruzích, jen aby změnili informace? Odkdy nemůžete své údaje měnit? Kromě toho byl problém pouze datum narození a podotýkám, že je mi 30 let, takže jsem to nedělal proto, abych vypadal starší. Ale po několika neúspěšných e-mailech na technickou podporu přestali odpovídat a moje peníze zůstaly na jejich webu zablokovány, protože můj účet nelze ověřit, a když se nyní pokouším ověřit svůj účet, nemohu ani získat přístup k tomuto ověření, říkají mi, abych poslat e-mail na technickou podporu.
Myslím si, že je to podvodná stránka, protože mnoho lidí zanechalo recenze, které říkají, že je nemožné nechat si ověřit váš účet, aniž byste udělali chybu, kterou jsem udělal, že není možné ověřit váš účet, a proto získat své výhry zpět, jiní říkají, že byly měsíce čekají na kontaktování a peníze stále nedorazily na jejich účty, není možné je kontaktovat telefonicky a chat zůstává nedohledatelný, na e-maily odpovídají vyhýbavě a nedávají žádné řešení.
co můžu dělat?
Na trust pilote jsou pouze stížnosti a smažou stížnosti, kde odpovídají, že udělali, co bylo nutné, když to není pravda běžte zkontrolovat, uvidíte, pomozte nám!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Milá Nano1994,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chápu vaši frustraci a je mi opravdu líto, že máte tento problém. S touto stížností vám však nemůžeme pomoci, protože je vaší odpovědností poskytnout přesné informace během registrace účtu. I když se mnoho podrobností může v průběhu času změnit, vaše datum narození se nemění a mělo by být zadáno správně od začátku. Při vyplňování registračních formulářů je důležité být důkladný, abyste předešli pozdějším komplikacím, zejména pokud jde o ověřování účtu.
Pokud byste chtěli diskutovat o něčem konkrétnějším nebo s jakoukoli jinou otázkou, se kterou mohu pomoci, neváhejte se zeptat.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
