DomůStížnostiCasino Napoli - Výhry hráče byly zrušeny.

Casino Napoli - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 16 944,72 €

Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny z důvodu porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 90 euro. Poté jsem vyhrál 2100, když jsem hrál 2 euro. Myslím, že jsem zvýšil svůj vklad, abych vyhrál velkou částku. Teď mi zazvoní, abych řekl, že všechny mé výhry jsou neplatné a oni to odmítnou a řeknou, že jsem vyhrál 0. JAK JE TOTO MOŽNÁ. Pokud vložím své peníze a vyhraji, je na mně, kolik jsem pak i nadále sázet a vyhrávat !!!! Nechutný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jasone,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Pravidla sázení."

. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.

. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.

. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.

Používám Martingale, zdvojené a podobné systémy a strategie. "

 

Mohli byste prosím potvrdit, že jste při vkladu peněz na svůj účet neaktivovali žádný bonus? Kolik byl váš vklad? V ideálním případě prosím předejte veškerou relevantní komunikaci a vaši herní historii na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jasone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky