Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli sázce vyšší než 30% z posledního vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Napoli - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 41 000 €
Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vydělávám vklad 50 £ a hraju, vyhrávám, že hraju vyšší sázku, na konci hry sázka byla 60 € za točení, vyhrávám 41 000 € a zákaznický servis v kasinu řekl, že hraju přes 30% sázku ve svém vkladu a poté zruším výběr! !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Andrzeji,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Používám Martingale, zdvojené a podobné systémy a strategie. "
Chtěl bych vás varovat, Andrzeji, došlo k několika podobným stížnostem a všechny skončily nevyřešené. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina.
Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru a potvrdit, že jste při vkladu peněz nevyužili žádnou propagační nabídku? Okamžitě po vaší odpovědi kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
