Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli sázce vyšší než 30% vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Napoli - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Casino Napoli
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odmítli můj výběr s tím, že jsem vsadil, že používám více než 30 procent mého posledního vkladu, naprostý odpad, nevyplácí, nikdy nepoužívají tento web, jsou to podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře. "
Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jejich zdůvodnění, proč byly vaše výhry zrušeny, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím říct, zda jste schopni dosáhnout vaší herní historie (prosím předejte ji na petronela.k@casino.guru ) a uveďte, jaký byl váš poslední vklad? Kromě toho můžete potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
