Joanna, hráč z Velké Británie, uložil poměrně velké množství v kasinu Napoli. Vyjádřila nespokojenost s tím, že toto kasino by nemělo umožnit britským hráčům zaregistrovat se nebo alespoň spolupracovat s GAMSTOP, kde je blokováno.
Tato stránka není registrována ve Velké Británii, takže nikdy nemělo být dovoleno přijímat zákazníky ve Velké Británii. Na tuto stránku jsem vložil více než 10 000 EUR a věřím, že pokud bude řádně regulována, nebude to trvat zákazníky, kteří jsou blokováni všemi ostatními weby. Jsem zablokován na GAMSTOPu a věřím, že všechny weby, které berou zákazníky ve Velké Británii, by měli mít všechny zákazníky zablokovány.
Ahoj, Joanna
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že se o vaší problematické situaci dozvíte. Ano, máte naprostou pravdu, všechna kasina by měla spolupracovat s organizacemi, které pomáhají problémovým hráčům.
Skutečnost, že poskytují služby ve vaší zemi, by měla být řešena předpisy pro kasino a Spojené království. Všichni britští hráči by měli hrát v kasinech s licencí ve Velké Británii a my hráči nikdy nedoporučujeme, aby dělali jinak, ale nejsem si jistý, že zde můžeme dělat cokoli. Ve vaší situaci samozřejmě jako hráč uvedený na GAMSTOPu samozřejmě není v pořádku, že vám umožnil registraci. GAMSTOP na svém webu říká, že služba blokování nezahrnuje všechna britská kasina, takže nejde o neprůstřelné řešení. Informovali jste kasino, že jste problémový hráč?
Doporučujeme také podívat se na naši sekci o problémech s hazardními hrami: https://casino.guru/problem-gambling.
S pozdravem, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
